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手机更新bug一堆,黑屏,定位有问题

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HONOR2508023966625  LV4  发表于 2026-5-27 17:09:12 北京 来自:荣耀Magic V5
手机更新之后,拍照片是竖着拍的,然后一看相册就横了,导航也是,方向非常不准,时不时的手机就突然黑屏,花了10000块买个手机,严重影响日常体验,真的太糟糕了
产品型号荣耀Magic V5
出现频率总是
问题类型定位导航类
应用名称相机
应用版本170.10.1.301
系统版本MBH-AN10 10.0.0.155(SP5C00E155R301P7)
评论4
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 5-27 18:28:35 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请您先消消气,首先关于您反馈的手机使用相机竖向位置拍照后在图库查看照片显示为横向的情况,樱子查询到可能是由于您查看图片的旋转方式选择了“跟随系统”,拍摄后查看照片时会根据手机系统自动旋转。
樱子建议您可以按照以下方法设置:
1.您可以在图库首页,点击三个点> 设置 > 图片旋转/画面旋转,选择“始终”尝试。
2.您可以在查看图片时点击右下角三个点> 旋转 ,将图片旋转至您所需的角度查阅即可。
关于您反馈的手机导航方向不准确的问题,樱子建议您可以先按照以下方法进行问题处理:
1.请确保手机网络连接正常,并在下拉通知栏中已开启位置信息。
2.请确认手机定位服务设置是否正确。操作步骤:下拉通知栏,长按位置信息图标,进入定位服务界面,点击提高精确度,开启WLAN 扫描,提高网络定位精确度;或点击辅助定位,开启WLAN辅助定位,提高位置精确度。
3.请确认导航的软件是否有读取位置信息的权限。操作步骤: 打开手机设置,在搜索栏中输入权限管理进入权限管理界面,点击无法定位导航的应用,开启位置信息权限。
温馨提示:金属或磁性材料,会对GPS信号产生一定的干扰和屏蔽作用,影响信号的接收。如果您使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘,建议您取下后重新进行定位。
没有GPS卫星信号的情况下,第三方应用的位置信息由第三方服务器提供,在位置匹配过程中会存在误差,100米左右是正常现象。
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 5-27 18:29:51 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的手机出现突然黑屏问题,樱子建议您可以在手机出现黑屏问题时长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备后按照以下方法进行排查处理(如果无法重启,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。):
温馨提示:建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本(荣耀Magic V5最新系统版本为10.0.0.155)。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店、升级手机系统之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望上述方法能够帮助到您,若上述方法没能解决您的问题,请随时联系樱子。
HONOR2508023966625  LV4  发表于 5-27 19:05:05 北京 来自:荣耀Magic V5
第一,手机就是如你所说的设置,然后拍照后还是打开相册会变横向
第二,手机莫名奇妙黑屏就是更新后出现的,没有做任何操作,也没有下载有毒软件
第三。定位服务也都是按照你说的做的,而且连指南针都不准了
想不明白我花了这么多钱买的手机体验会这么差,还有一个问题,我手机中框磨损很快,我想换个中框,你们客服告诉我不能换,只能内屏一块换,因为连在一起,然后我问可以单独换内屏么,你们又说可以,这不矛盾么???
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 5-27 20:39:19 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,关于您反馈的手机指南针指向不准确的问题,樱子查询到指南针传感器容易受外界磁场干扰,根据所处环境的差异,不同型号手机指南针指示方向存在微小的偏差属于正常现象。如果已经影响到您的正常使用,请按照以下步骤排查:
1.请远离磁场环境使用
较强的磁场环境容易对指南针传感器产生干扰,在您使用指南针功能时请远离磁铁、电磁炉、微波炉、无线充电底座等,如果带有金属材质的保护套,建议您取下后尝试。
2.请重新校准指南针精度
长时间不使用指南针可能影响精度,请您打开指南针应用,并使用另一部听筒部分或磁铁等磁性物品贴近手机的左上部或右上部区域(不同机型位置不同,一般都在手机上半部分区域),直至触发指南针校准界面进行重新校准后尝试(不同机型校准方式有一定差异,如:画圆圈、画“∞”字等)。
关于您反馈的其他问题情况,樱子已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
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