指纹解锁突然不能用，指纹也删不了，什么情况啊

好好的就不能用了，真**

楼主您好，感谢您的反馈，建议您重启手机后尝试
有任何疑问欢迎您随时联系语夏。

解决了吗？我的也是，怀疑系统升级导致的，

HONOR2401087679266 发表于 2026-5-7 12:07
解决了吗？我的也是，怀疑系统升级导致的，

层主您好，小竹有关注到您的问题，关于您的问题，辛苦您尝试以下方法：
1、确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、建议您重启手机后尝试。
3、请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。

4、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
5、屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息，具体还请您查看后台语夏给您发送的留言。

也是突然用不了了，

..vc

好多人都不能用

我的也是，不知道怎么回事。

可樂加氷 发表于 2026-5-14 09:43
我的也是，不知道怎么回事。

层主您好，晓凯有关注到您提到的问题，您可尝试排查：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
4.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
5.请您多录入几个指纹再次尝试。
指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、隐私空间、平行空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】