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荣耀 magic 7 PRO 无故重启,这个月已经自动重启七八次了

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HONOR2411081429877  LV3  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
如题,玩着玩着突然间黑屏重启,而且重启的时间非常久,从开机开始算,大约 1 分钟才会到 magic OS 那个界面。特别是今天晚上,手机自动重启后 我进入系统,大约 10 秒钟后又会自动重启,然后这种情况连续 3 次了。然后最后一次没有自动重启 直接关机了,要我手动开机,然后进入 ma OS 那个界面会非常久,大约要 1 分钟左右。我这种问题是不是主板出了问题?要怎么拿去检测一下?我已经生成了错误报告日志 怎么提交给官方
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 10.0.0.150(SP1C00E150R102P8)
评论3
荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,松月有关注到您发布的内容,理解您的心情,建议您优先排查以下方案:
1、检查设备是否处于高温或低温环境,设备在过高或过低的温度环境下,会自动触发保护机制,导致关机或重启。尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
2、及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,确保存储空间充足(最好预留10%以上)。
3、请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339
温馨提示:如您需要前往服务店或恢复出厂设置、升级版本等,建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,前往服务店前携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

周日去你们线下检测一下  发表于 3 天前  广东
收到您的消息,建议您在送修前备份好设备中的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)  发表于 3 天前  湖南
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