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也不懂是手机问题还是移动问题,只能定在4g

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荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 3-30 14:46:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,春来关注到您反馈的问题,为您查询到以下方案,辛苦您尝试排查:
1.请联系运营商确认是否已开通5G套餐,若未开通5G套餐,即使能使用5G网络,速率会受影响。若已开通5G套餐,不同的套餐网络速度会不一样,请联系运营商确认当前套餐的网速。
2.进入设置搜索并进入状态信息页面,点击网络,若信号强度显示“NR XXX dBm XX asu”表示激活5G。其他显示均表示未激活5G,若显示未激活,会影响上网速率。建议您下拉状态栏,开关飞行模式后再尝试。
您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系春来。

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你们做的手机差,东赖西赖  发表于 3-30 14:51:36  广西
回复你为什么不能发图片?看下面  发表于 3-30 14:53:57  广西
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 3-30 16:22:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来了不好的体验。辛苦您在尝试以下方案:
1.上网速率受限于当前网络环境,包含网络信号强度和质量、APP应用服务器等。您可以选择在其他的地点或使用不同的APP尝试。
2.如果5G信号强度很好仍然上网慢,测速低,建议您重启手机后再尝试。
3.如果重启手机后仍然上网慢,由于目前5G处于运营初期阶段,运营商的部分网络还在完善建设中,会有网络配置异常或者兼容性问题,从而导致手机上网速度慢,您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。
非常抱歉给您造成困扰,后续若有任何疑问辛苦您再次联系春来。

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那你看一下5楼这个图上的5g信号够不够?  发表于 3-30 17:05:10  广西
荣耀小达人丶春来 荣耀答答团  发表于 3-31 15:38:54 湖南 来自:浏览器
楼主您好,春来非常理解您的心情,也非常重视您的问题,春来了解了您的情况,建议您在不同时段或不同位置再次进行测速。
如果5G信号强度很好仍然上网慢,测速低,建议您重启手机后再尝试。
如果重启手机后仍然上网慢,由于目前5G处于运营初期阶段,运营商的部分网络还在完善建设中,会有网络配置异常或者兼容性问题,从而导致手机上网速度慢,您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。
抱歉给您添麻烦了,若后续仍有问题您可以再次联系春来,春来随时都在。
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