也不懂是手机问题还是移动问题，只能定在4g

楼主您好，春来关注到您反馈的问题，为您查询到以下方案，辛苦您尝试排查：
1.请联系运营商确认是否已开通5G套餐，若未开通5G套餐，即使能使用5G网络，速率会受影响。若已开通5G套餐，不同的套餐网络速度会不一样，请联系运营商确认当前套餐的网速。
2.进入设置搜索并进入状态信息页面，点击网络，若信号强度显示“NR XXX dBm XX asu”表示激活5G。其他显示均表示未激活5G，若显示未激活，会影响上网速率。建议您下拉状态栏，开关飞行模式后再尝试。
您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系春来。

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的体验。辛苦您在尝试以下方案：
1.上网速率受限于当前网络环境，包含网络信号强度和质量、APP应用服务器等。您可以选择在其他的地点或使用不同的APP尝试。
2.如果5G信号强度很好仍然上网慢，测速低，建议您重启手机后再尝试。
3.如果重启手机后仍然上网慢，由于目前5G处于运营初期阶段，运营商的部分网络还在完善建设中，会有网络配置异常或者兼容性问题，从而导致手机上网速度慢，您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。
非常抱歉给您造成困扰，后续若有任何疑问辛苦您再次联系春来。

楼主您好，春来非常理解您的心情，也非常重视您的问题，春来了解了您的情况，建议您在不同时段或不同位置再次进行测速。
如果5G信号强度很好仍然上网慢，测速低，建议您重启手机后再尝试。
如果重启手机后仍然上网慢，由于目前5G处于运营初期阶段，运营商的部分网络还在完善建设中，会有网络配置异常或者兼容性问题，从而导致手机上网速度慢，您可咨询运营商确认当地5G覆盖情况。
抱歉给您添麻烦了，若后续仍有问题您可以再次联系春来，春来随时都在。