荣耀笔记本刚买一个月黑屏

新买的4699荣耀笔记本x14plus用了一个月左右开始黑屏，过年期间买的2025年底全新的机子，上一个荣耀笔记本2022款的品控都比2025年强到没边，现在1t内存比不过以前512的机子，速度真的是无语到透顶，卡的怀疑人生，掉帧严重，以前的笔记本四年没出现的问题，新笔记本一个月就出现了，还系统错误，咋不知道谁家新电脑系统错误黑屏，还没怎么用过就先黑了，这一个月用的次数不到十次，每天都得供着，每次用都得打电话，每次问题都不一样，买笔记本靠的是信任，但荣耀笔记本还是算了吧，没经验别做了，用了十年的荣耀产品，每个类型的设备都用过，失望透顶！！！

楼主您好，很抱歉给您的使用带来不便了。若您的笔记本出现黑屏只显示鼠标的问题，可能是Windows资源管理器崩溃、误操作打断系统更新流程，补丁升级不完整、第三方软件冲突、硬件故障等原因导致，您可以按照以下方法解决：
1.重启Windows资源管理器
① 请您尝试同时按“Ctrl+Alt+Delete”组合键点击任务管理器，或同时按下 “Ctrl+Shift+Esc”键打开任务管理器；
② 打开任务管理器后，请点击”进程“，找到“Windows资源管理器”，右键点击，选择重新启动（R）。
2.若无法重启Windows资源管理器，或重启Windows资源管理器仍然没有解决问题，请您长按电源键10秒强制关机后，再次按电源键开机，如问题恢复，按如下步骤设置AppReadiness服务禁用：
① 按Windows+R键打开运行窗口，输入“services.msc”。
② 找到“AppReadiness”服务，鼠标双击服务，打开“属性”对话框，将启动类型修改为“禁用”即可。
您还可以点击此链接查看更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15822344/
建议您按F10恢复出厂设置、前往门店、卸载软件前将笔记本中重要数据做好备份，同时牢记office帐号及密码，避免数据丢失给您造成不便。

关于您反馈的笔记本卡顿的问题，请您检查 CPU 利用率是否占用过高，请关闭部分 CPU 占用率高或显示异常的进程后再使用。当开启多个大功率应用或异常应用时，会导致 CPU 占用率高，进而造成计算机运行缓慢、卡顿的现象。
具体操作如下：
1.鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单，选择任务管理器，在进程中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击结束任务。
2.分别点击 CPU 以及内存列表头，查看是否存在 CPU 占用或者内存占用较大，并且暂时不需要的应用程序。如果有则鼠标右键单击指定的应用程序，在弹出菜单下选择结束任务或者直接鼠标左键点击窗口右下角的“结束任务”按钮。

自己重做一下系统就好了

若上述方案未能帮助到您，请确认计算机处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽。计算机运行时会产生热量，当发热到一定程度时，CPU 有自我保护机制会降低主频，因此导致计算机运行缓慢、卡顿。
您还可以点击此链接查看更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15813386/
若您尝试后未得到改善，辛苦您联系小帆。

为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台小帆给您发送的留言。

咋会这样

楼主您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，感谢您在问题处理的过程中，对我们的理解与配合。我们会不断提升产品质量与服务品质，以为您提供更优质体验，后续有任何问题欢迎您再随时联系，感谢您的理解与支持。