双卡双通功能失效

荣耀Magic7明明有双卡双通功能，之前还是magic os 9的时候，副卡接电话，主卡的流量也是可以用的，但是我今天突然发现我的副卡接电话的时候主卡信号是被中断的，我去问AI客服，说这个功能需要在SIM卡管理里面开启功能，但是压根没有这个开关

楼主您好，伯符有关注到您发布的内容，为您核实到支持双卡双通需要同时满足以下三个条件：
1、支持5G+4G双卡双通系列产品需要默认数据业务卡打开5G开关，并驻留在5G+4G网络；支持5G+5G双卡双通系列产品需要两张SIM卡同时打开5G开关，并驻留在5G+5G网络；
2、需要两张SIM卡同时开通高清语音通话业务；
3、需要两张SIM卡分别注册到支持双卡双通的频段组合（建议咨询运营商）
后续有任何问题可以随时联系伯符。

刚才按你的方法，我把两个手机的四张卡调换了一下，发现是其中一张移动的手机卡出了问题，但是以前是可以正常进行，双卡双通的，可能是出现了什么问题？或者说是否运营商偷偷关闭了某些服务？

@HONOR2303186080319 您好，针对您SIM卡的问题，建议您联系运营商或前往线下运营商门店进行咨询。
后续存在任何问题都可以及时联系伯符，伯符会尽全力协助您！