失望的产品

用了荣耀快十年了第一台是6x，第二台是V30pro，都很满意，所以继续选择荣耀。现在是7Pro，刚才刷着抖音，突然一下就卡住了，触屏没有任何反应，等了好一会也没有反应，直接卡住了，我按了一下关机键，然后黑屏了，再按一下，手机振动了一下，没有亮屏，我然后长按，手机依旧黑屏，但是出现了条状花屏现象，然后又黑屏了，我然后再长按电源键，就开机了。什么毛病。有人能处理吗，能回复吗？

找售后啊

可能是系统问题

这种情况是软件运行出错导致的，偶尔现象

楼主您好，松月有关注到您发布的内容，理解您的心情，请问您是否有过重装系统行为或使用过第三方重装系统软件呢？另外建议您优先排查以下方案：
1、可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2、可能是应用兼容性问题，建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。

楼主您好，这边看到您长时间未回复，关于黑屏的问题，辛苦您按照以下方案排查：
1、确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
2、请关闭不常使用的后台应用，尽量避免边充电边玩手机。
3、确认是否安装了 Micro SD 卡。建议您重新插拔SD卡或更换一张SD卡使用。
4、确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死，建议卸载该应用。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系松月。