积分兑换贴膜问题

前几天发过帖子，当时去店里说的是他们店不支持贴，后续线上客服都给我处理好了的，说可以直接去贴膜了。结果今天去店里面贴膜，店员又说贴膜机出问题了，哈哈哈(笑了)，那个店员说贴膜机好几天都没使用了，我问她大概多久可以贴，她说不晓得！我奇了怪，你作为自家店的人，这些东西坏了不是应该提前报备、提前准备好的吗？非得等顾客上门来了你说机器坏了，贴不了膜，而且问你啥时候能贴膜，你也说不知道，这是正常现象吗？这种体验店还称得上体验店吗？可能是上次整顿太轻松了？建议官方严格督促类似行为，线下实体售后体验真的很糟糕！当然在这里要肯定线上的服务，前几天出了问题马上给我处理好，并且给我补偿了礼品，值得信赖！也希望官方能尽快把线下店的这些现象整顿好吧。

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啥礼品啊？

哈哈哈