首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 更新这个版本后,直接卡死

更新这个版本后,直接卡死

[复制帖子标题和链接]

9013

HONOR2411171678769  LV4  发表于 2026-1-10 23:49:16 青海 来自:荣耀Magic7 Pro
自从我更新这个版本后,出现无缘无故的死机现象,频率越来越高,两个月出现了四五回,而且长按关机键没用,还得等十几二十分钟,他自己开始重启了,这是荣耀的旗舰机型哎,我以前用荣耀30s时也没出现过这种问题啊,太**了我理解不了 更新这个版本后,直接卡死
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 10.0.0.120(SP5C00E119R102P8)
评论3
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 1-11 11:38:58 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,南风已关注到您发布的内容,当您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,请您参考以下方法解决:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!

评论

我现在就回复你,1.手机卡死不是在边充电边使用的场景,就是在外面正常打开微信,然后屏幕亮着,怎么滑动都不行,接着黑屏,按关机键关不了!2.我的所有app都是应用市场下载的,不存在有不兼容app。3.一样的软件一样的使用习惯之前的版本没有任何一起死机事件,为啥更新后就频繁死机?你不从自己的版本是否有bug去考虑,全是用户的问题是吧?  发表于 1-11 12:36:22  青海
荣耀小达人丶南风 荣耀答答团  发表于 1-11 16:29:47 湖南 来自:浏览器

楼主您好,抱歉给您造成困扰了,若以上方案未能解决您的问题,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎随时联系南风。祝您生活愉快!
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表