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不明白 magic7的奇葩售后逻辑

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HONOR2502225925861  LV4  发表于 2026-1-9 20:48:02 山东 来自:荣耀Magic7
事情经过:我从转转上买了台二手的magic7,担心不放心,就找了荣耀在线客服,想查下手机之前是否在官方维修过。在线客服先后索要了购买凭证和手机sn码,最后过了四天告诉我,需要手机的原始购买凭证。
费解的地方:官方网站说的是查询服务记录需要手机sn码和购买凭证,以及维修时间,到我这变成了原始购买凭证,在线客服的说法是为了防止上一任机主的个人隐私泄露,我只是要个是否经过官方维修的结果,是或者否就行,结果搞出来个个人隐私,这不是最奇怪的,我好奇的是,客服索要原始发票的目的,如果是为了判断是否是机主,应该有发票或者合法购买凭证就行,如果是为了判断是否是当时享受售后服务的人,提供当时手机号就行了,为什么会需要原始购买发票呢,换个角度,假设我是第二三任机主,我提供了原始发票就可以查找历次维修记录信息吗?哪怕我不是手机的合法所有人,原始发票究竟是起什么作用的,不理解十分不理解
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虹玥天尊  LV9  发表于 1-9 21:33:11 黑龙江 来自:荣耀Magic7 Pro
设限是为了不提供服务吧

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正解,大家都是文明人讲理,要么有规章制度必须原始凭证,要么告诉我为什么要原始凭证,单纯拿上任机主隐私说事情,有点太糊弄人,打工人何必为难打工人,如果这么简单的事情都搪塞消费者,估计别的事情也不用指望了  发表于 1-9 23:15:58  山东
HONOR2204039328115  LV7  发表于 1-9 21:43:45 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
我也是转转买的二手的,三千五,买了两个多月了,还保修到明年十一月份,目前还没发现啥问题

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问题就在这,转转官网都有防拆贴,你拆了机,转转就不保修了,有问题说不明白,不拆机,万一哪天手机突发故障,你去售后修,售后一拆机,说你手机私拆过了或者零件是第三方维修的,不就傻了,到时候转转也不会管,因为防拆贴没了,除非以后出了故障优先找转转,问题在于一般人出了问题谁不找售后找转转啊,当然我有可能也是想多了,但是不怕一万就怕万一,多准备下没错,实在查不到也就只能认了  发表于 1-9 23:18:50  山东
HONOR2601052854741  LV3  发表于 1-10 00:01:15 湖北 来自:荣耀Magic7 Pro
我三千从朋友那里收来的,唉,color os没有PC模式,不争气啊
看天客 版主  发表于 1-10 07:33:15 山东 来自:浏览器
转转有保修啊。别拆机

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是的,不能拆机,但我担心失去原厂保修,所以想确定下原厂维修情况  发表于 1-10 12:39:24  山东
閥閥声  LV7  发表于 1-10 12:50:26 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
说白了,卖出去,就不是腰子的手机了,不敢认呗。

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耀子学坏了,现在耀子市场占有率一路下滑,还这么傲气不俯下身子听听消费者需求,是撑不了多久的  发表于 1-10 19:52:20  山东
企的坏习惯。  发表于 1-10 20:24:53  广东
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