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荣耀magic7RSR手机是否存在设计缺陷??

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设计缺陷  LV6  发表于 2026-1-4 15:50:00 新疆 来自:荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
本人2024年12月份购买荣耀magic7RSR保时捷款手机,现本人质疑该款手机相机存在设计缺陷。
2025年5月左右本人因手机摄像头存在故障,与电话客服沟通过后将手机送去了售后维修点,经检测需要换主板,于是使用了换新机的权益更换了一部新的手机。新手机在使用过程中于2025年1月再次出现手机相机故障的问题,经与电话客服沟通后再次将手机送至售后维修点,售后工作人员经检测告知与上次的问题基本一样,需要换主板,与客服沟通解决方案,客服只给出了换主板这一种解决方案,本人对该方案不认可。
经本人通过“豆包”查询,很多消费者均反应荣耀magic7RSR保时捷款手机出现类似问题,现本人严重怀疑此款手机存在严重设计缺陷,因此出现手机摄像头故障频发。请荣耀公司重视该款手机的问题,妥善处理解决消费者的问题,否则会造成消费者对国产品牌的严重不信任!
荣耀magic7RSR手机是否存在设计缺陷?? 荣耀magic7RSR手机是否存在设计缺陷??
产品型号荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本17.1.0.142
系统版本PTP-AN20 10.0.0.113(SP5C00E112R102P8)
评论5
Vell 版主  发表于 1-4 16:02:01 河南 来自:浏览器
荣耀依法对手机产品提供一年质保等三包政策,在保修期内出现性能故障提供免费维修方案。如你不认可此方案,可以拒绝维修。如你认为荣耀在售后政策上或产品质量管控上存在法律责任且侵犯了你的相关合法权益,可以依法向深圳市福田区人民法院提起民事诉讼,以维护你的权益。

评论

感谢您的建议!这次更换完主板,如果再出现同样的问题,会考虑对荣耀公司发起诉讼  发表于 1-5 00:03:32  新疆
荣耀小达人丶语夏 荣耀答答团  发表于 1-4 23:37:41 湖南 来自:浏览器
楼主您好,给您带来的不便深感歉意,请问您前往的是哪家门店?为了更好地协助您,辛苦您查看一下私信。

评论

电话客服目前在处理问题,我对电话客服给出的更换主板的唯一结局方案不认可,要求将该问题上报给公司管理层。并且要求技术部门和售后客服部门的领导给我回电话!是否回电正面解决问题是你们荣耀公司的自由!  发表于 1-5 00:07:14  新疆
荣耀小达人丶语夏 荣耀答答团  发表于 1-5 16:31:34 湖南 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来的不便,我们会有专人跟进您的问题,辛苦您留意一下。
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