10版本，有问题。

刚刚手机死机了，无法打开屏幕，也无法人脸识别。持续好久。网络网信号好，网速慢。

楼主您好，关注到您发布的内容，樱桃飞奔而来，根据您的阐述请问您的手机是在什么情况下出现死机的，开机后出现屏幕无法打开的现象吗?辛苦您具体阐述一下。
关于无法人脸识别，建议您进行人脸解锁时注意以下几点：
1.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
2.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
3.如果关闭了拿起手机亮屏开关，拿起手机不会触发人脸解锁，需要点亮屏幕后才能触发人脸解锁。请在设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>打开拿起手机亮屏开关后，拿起手机才会直接触发人脸解锁。
樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，期待您的回复。

楼主您好，关于您提到的问题，咕咕在帖子【https://club.honor.com/cn/thread-29928987-1-1.html】给您进行了留言，辛苦您查看一下。