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第二次出现莫名其妙无法连接蓝牙设备

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HONOR2309194864609  LV7  发表于 2025-12-11 20:20:53 北京 来自:荣耀Magic5 至臻版
上次反馈后没有任何结果,今天又发生了第二次,莫名其妙的耳机和手表断开蓝牙,然后手动重新连接提示设备不在附近,重启设备又正常了,能不能查查,别这么敷衍行不行?
产品型号PGT-AN20
出现频率经常
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称蓝牙
应用版本16
系统版本PGT-AN20 10.0.0.116(SP7CHNC00E116R208P6)
评论3
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 2025-12-11 20:37 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶晓凯 于 2025-12-11 20:38 编辑

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,蓝牙设备异常断开的场景很多,请您根据以下常见场景进行排查:
1.检测对比蓝牙设备连接其他手机是否存在此现象
a.如果同样存在该问题,建议更换蓝牙设备。有可能是因为蓝牙设备自身原因,导致蓝牙体验不好。
b.如果蓝牙设备能够正常连接其他手机且不会出现断连现象,请您取消与蓝牙设备配对,关闭蓝牙后,在手机设置中搜索“还原网络设置”将设备还原网络设置,同时将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试配对。
还原网络设置仅会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录,不会删除您手机中的其他数据或修改其它设置。

2.如果您的荣耀手机是通过第三方APP连接蓝牙穿戴设备或低功耗设备时(如手表、手环、手柄、自拍杆等)异常断连:
可能是手机通过第三方APP连接蓝牙设备时,部分第三方APP由于功耗过高,或者锁屏后长时间在后台运行,容易被后台清理从而导致蓝牙连接断开。
a.请您在设置中搜索启动管理或应用启动管理并点击进入,找到蓝牙设备对应的APP,关闭其右侧自动管理开关,打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动3个开关。
b.打开蓝牙设备对应的APP后,点击手机任务管理虚拟键或者滑动HOME按键等调起后台应用的APP,在应用列表中找到穿戴APP,点击APP应用顶栏锁图标(或下拉应用出现锁图标),图标变为关锁状态时即可。

3.多设备同时通过蓝牙进行连接,可能会造成传统蓝牙和低功耗蓝牙相互抢占业务通路,从而影响双方的性能,如您在连接多个设备时出现问题,建议您断开暂不使用的设备,以保障期望连接设备的性能。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。

评论

麻烦仔细看我的问题,再回复。 你们这不是解决问题的态度好吗? 太敷衍了事了,能不能有点专业性的人来看问题呢? 不要让消费者对你们失去信心好吗?  发表于 2025-12-12 09:46  北京
楼主您好,感谢您的回复,若以上方法仍无法解决,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心进行检修。 希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系我们,愿您生活顺遂,笑颜常伴。 【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 2025-12-12 17:24  湖南
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