应用市场更新或者下载app，卡着不动要等好久才行，无线网是满格的，其他手机下载都很快。

下载app或者更新app版本，网速很慢，一直卡着不动，其他手机都下载安装完了，这手机也还没开始下载呢

尊敬的用户您好，您反馈的问题需要日志转交研发分析。您可以在应用市场-我的-帮助与客服-点击输入框旁边的意见反馈，复现问题录屏，上传视频(必要)，开启日志(必要)。提供编号给小云，小云为您处理。感谢您支持理解!

我以为就我这样，点更新也是卡一下，下载一下

花粉proplus 发表于 2025-12-10 01:38
我以为就我这样，点更新也是卡一下，下载一下

层主您好，小竹有关注到您的问题，您是在WLAN环境下下载速度慢吗，辛苦您尝试以下方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您咨询网络运营商。
2、建议您观察其它连了相同WLAN的设备上网是否正常，如果也有上网慢、卡顿的现象，可能是运营商网络故障，建议您咨询网络运营商。
3、建议您关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常。
4、如果只是某些应用上网异常，建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
5、建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。

OK了，不是手机问题，是路由器问题

感谢您的回复，后续有需要协助的话都可以随时联系小竹，祝您生活愉快。