抖音画面不动声音却播放

今晚上发现的问题，刷抖音时，划到新视频开始的画面会定格，但是声音却在播放，需要刷一下再回来原视频，视频画面才动。

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，感谢您的反馈，此为抖音自身问题导致，应用下发的视频丢帧导致画面卡住不动，建议您向抖音反馈。
视频播放类问题反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
若您后续还有其他的问题，可以随时联系永恒哦。

卡了吧

我的今日头条也出现这种问题

HONOR2412206778698 发表于 2025-12-4 06:25
我的今日头条也出现这种问题

层主您好！安好有关注到您的问题，我们已经将该问题反馈给应用，正在积极推动应用厂商解决此问题，同时建议您也向应用反馈。反馈方式：今日头条>我的>客服中心>意见反馈。

不但抖音是这样，我看本地相册的视频也会这样，画面不动声音却在播放，点暂停再播放一样没用

HONOR2206303983362 发表于 2025-12-8 09:04
不但抖音是这样，我看本地相册的视频也会这样，画面不动声音却在播放，点暂停再播放一样没用

层主您好，感谢您的反馈，此为抖音自身问题导致，需按抖音要求的方式收集日志，再反馈给抖音处理，同时也建议您向抖音反馈。反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
1、提供故障录屏，故障复现时，打开屏幕录制，并确保录音开关开启，录制一分钟的故障录屏，录制过程中不要上下滑动。 打开方式：下拉状态栏，点击屏幕录制菜单，弹出录制菜单，点击最右侧按钮，将录制声音开关打开。
2、提供抖音Deviceid信息，抖音Deviceid（我>设置>版本连续点击五次截图）。

3、进入设置，搜索应用管理，图库，选择存储，点击清除应用数据。
温馨提示：清除应用数据之前，请您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

一样，刷视频的时候偶尔会卡在上一个视频的封面，但是播放视频的声音是当前视频的

依旧666 发表于 2025-12-8 17:05
一样，刷视频的时候偶尔会卡在上一个视频的封面，但是播放视频的声音是当前视频的

层主您好，乔可有关注到您发布的内容，请问具体是什么应用内出现这样的情况呢，乔可期待您的回复。

@HONOR2206303983362 非常抱歉给您使用带来不便，您可以参照第三个方案，清除一下应用数据。能否改善您的问题，清除应用数据之前，请您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）。后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！