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面容解锁后遇到有应用锁的APP会出现指纹解锁无响应

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HONOR2402181017212  LV5  发表于 2025-11-18 18:28:25 陕西 来自:荣耀Magic8
手机应用添加应用锁,锁屏后用面容解锁,大概率会遇到该应用解锁页面无响应,指纹无法正常解锁,直接退回桌面再打开应用恢复正常。
产品型号荣耀Magic8
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN80 10.0.0.113(SP6C00E112R101P7)
评论3
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 2025-11-18 19:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台晓凯给您发送的留言。

评论

请问如何处理?  发表于 2025-11-20 19:51  山东
您好,晓凯有关注到您提到的问题,若您也是系统升级到10.0.0.113版本,出现与楼主一样的情况,辛苦您尝试一下: 方案1:退出应用锁界面再进入即可正常解锁。 方案2:暂时关闭“人脸识别”胶囊开关(设置>通知和状态栏>灵动胶囊>人脸识别) 非常感谢您的反馈和耐心等待。我们已经关注到该问题,目前技术团队已经制定了明确的优化方案,并已纳入后续版本更新计划,将尽快为您推送,请您关注版本更新并及时升级。感谢您的理解与支持! 希望能够帮到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您随时联系晓凯。 【温馨提示:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。】  发表于 2025-11-20 20:10  湖南
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