荣耀v3升级后指纹没了

HONOR2407283825476 发表于 2025-10-14 10:29
到底是硬件问题还是软件bug？怎么升级以后就不好使了

@HONOR2407283825476  层主您好，姜糖有关注到您的问题，请问您也遇到了升级后指纹不灵的问题了吗？
若是，您可以按照以下方案进行排查：
1，请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2，建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3，建议您重启手机后尝试。
后续还有其他问题欢迎随时联系姜糖，祝您生活愉快。

升级到哪个版本就不能用了

@HONOR2407283825476 您好，姜糖有收到您的回复，上述方案均无效的情况下建议您携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：请您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）后续还有其他问题欢迎随时联系姜糖。

这么多反馈指纹异常的，荣耀你们不正面彻底排查一下么？

@HONOR2412287537077  层主您好，非常抱歉此问题给您造成了不好的体验，永恒也深感抱歉，您反馈的问题我们是非常重视的，也会积极协助您进行处理，目前永恒已经为您详细记录并反馈相关同事，请您先不要着急，我们会全力协助您跟进。

好好的突然指纹不能用了，也新建不了，打售后电话让换指纹模块，刚过保一年，这是有多么缺钱？这样坑消费者。

HONOR2409171884768 发表于 2025-10-16 20:22
好好的突然指纹不能用了，也新建不了，打售后电话让换指纹模块，刚过保一年，这是有多么缺钱？这样坑消费者 ...

层主您好！看到您因为手机指纹问题存在疑问进行了反馈，野元立马就赶来啦。
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要野元帮您查询服务店地址，可以私发给野元大致地址。
希望以上回复能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系野元。

我现在感知方向也不好用了。现在都没发侧躺看手机了。

HONOR2407283825476 发表于 2025-10-18 08:08
我现在感知方向也不好用了。现在都没发侧躺看手机了。

您好，非常抱歉给您造成困扰了，如果该情况已经影响到您的使用，神楽建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理，您可以通过荣耀官网查询服务中心的位置，荣耀官网>服务支持>门店服务，即可查询附近的服务中心，建议您去荣耀授权服务中心前，提前备份数据（第三方应用单独备份），携带购机凭证，提前联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行

确实不好用了