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打电话误触屏幕求解决

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HONOR2508181626079  LV4  发表于 6 天前 河南 来自:荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
接听电话、或者接打微信时,耳朵或者面部经常误触屏幕,怎么解决
评论3
荣耀小达人丶尘尘 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,尘尘有关注到您的问题,请问您电话或微信语音通话时手机靠近脸部屏幕不熄屏问题吗?,尘尘为您查询到:
1.请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
2.如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
3.如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
希望能解决您的问题,后续有任何问题都可随时联系尘尘。
HONOR2508181626079  LV4  发表于 6 天前 河南 来自:荣耀Magic7 RSR 保时捷设计
脸部靠近不熄屏,这个手机膜也是荣耀店里贴的
荣耀小达人丶尘尘 荣耀答答团  发表于 5 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,请问尘尘在上面的方法有所改善您的问题吗?若没有,如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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