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荣耀售后这么费劲,不处理售后问题,先处理消费者,只一味删帖子,不让反馈

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铃音符  LV7  发表于 2025-8-27 14:00:08 天津 来自:荣耀200 写真相机
荣耀售后这么费劲,不处理售后问题,先处理消费者,只一味删帖子,不让反馈
评论24
铃音符  LV7  发表于 8-27 14:02:50 天津 来自:荣耀200 写真相机
荣耀手机有杂音,电流声,换货给换了一个拆开密封包装有异物线头,充电线接口有发黑氧化的一个放仓库八九个月的超级老的库存机,一个刚上市的老库存机放在仓库了八九个多月了,这肯定是荣耀的员工千辛万苦啊,从仓库里角落找出来的,换给消费者,也真是太不容易了。之后没几个月就出现了耗电快,卡顿,充电异常,花屏等问题,荣耀解决不了,就总把消费者支到售后门店去,然后去售后门店进行无意义的检测,荣耀的客服每天重复着敷衍的通话,持续一个月了,不给解决问题。明明告诉了荣耀专员,10点之后有时间,他故意的,10点之前打电话,应付差事,不想让消费者接电话,很敷衍 ,问题没有解决,客服自己天天把售后工单关闭,买了荣耀的产品可真是毫无售后体验,只能自认倒霉,没有人给处理,一群客服持续敷衍的话术对付消费者,强硬的让消费者接受现状,这就是荣耀的处理方式?

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看到楼主反馈的问题,方便的时候私信我下,我了解下具体情况看看咋快速处理解决你的问题,多谢!  发表于 8-27 20:04:47  北京
私信,不回  发表于 8-30 21:16:35  天津
铃音符  LV7  发表于 8-27 14:08:33 天津 来自:荣耀200 写真相机
管理员删帖子 荣耀售后这么费劲,不处理售后问题,先处理消费者,只一味删帖子,不让反馈
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 8-27 15:24:32 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您的问题七七查看到已有专人跟进,辛苦您耐心等待一下。

评论

耐心等待一个月了,还有不要让管理员乱移动我帖子,我找不到。帮我反馈手机问题,谢谢小达人。  发表于 8-27 15:26:49  天津
感谢您的反馈,七七已为您详细记录,辛苦您耐心等待。  发表于 8-28 07:58:26  湖南
好的  发表于 8-28 08:36:40  天津
荣耀小达人丶小妹 荣耀答答团  发表于 8-27 15:27:04 湖南 来自:浏览器
@铃音符 楼主您好,小妹关注到您的问题现在已经有专人跟进,请您消消气,小妹会把您的情况反馈,辛苦您耐心等待一下。

评论

楼主非常生气,问题反馈一个月多了,没解决。今天一看帖子还找不到了。帮我反馈手机问题,谢谢小达人。  发表于 8-27 15:28:29  天津
您的反馈很及时,小妹会详细记录您所反馈的内容,辛苦您耐心等待一下,感谢您对荣耀的支持与理解。  发表于 8-27 17:07:59  湖南
4天了,没有任何进展,没有任何回复了。  发表于 8-30 21:17:31  天津
HONOR2507238618771  LV5  发表于 8-27 16:54:17 上海 来自:荣耀400 Pro
真心忠告贴吧的管理员 问题贴只要是符合事实的 不应该删除 很败坏一个品牌的形象 一个产品有好有坏 正常人都理解  只要你们能解决问题。现在网络这么发达,随便抖音 微博 小红书等吐槽更不利品牌。逛贴吧的基本是粉丝,维护好粉丝口碑才越来越好

评论

之前用华为,也经常逛华为俱乐部,相对来说删帖的比较少,不过只要说不好产品不好的,就基本限流一样别人看不到,后来我就不怎么逛了,没意思  发表于 8-27 16:56:48  上海
非常同意,说的太对了  发表于 8-27 17:44:49  天津
HONOR2507037310531  LV5  发表于 8-27 18:05:10 吉林 来自:荣耀400 Pro
我的帖子也被删了

评论

要不就是我刚发完,一会就找不到了。要不就是今天发完,管理员半夜12点不睡觉,连夜给我帖子连移带删。我辛辛苦苦打字发的帖子,正常反馈荣耀手机问题,不给处理解决问题,总在这解决反馈问题的消费者。  发表于 8-27 18:13:12  天津
可能你夸奖荣耀产品好,售后好,这种帖子才可以不被删除吧。你反馈问题,可能就会被删帖?  发表于 8-27 18:15:48  天津
有道理我就说了我掉坑里了 就给我删了  发表于 8-27 18:23:28  吉林
寒空之夜 版主  发表于 8-30 22:49:20 安徽 来自:荣耀200 写真相机
问题反馈是有后台工作人员跟进处理中,如果重复发帖反馈,需要合并发帖!

评论

你好,评论里小达人说反馈了,但是很久没有人打电话回复解决问题。而且除合并之外,确实删除了没有重复的帖子内容。有时候合并还存在了帖子反馈内容不一样,强行合并,导致帖子内容与评论反馈问题不一致现象。  发表于 8-30 23:29:19  天津
而且合并帖子,在评论区咨询小达人,小达人经常不回复。新发的帖子都没人管,更何况石沉大海的帖子反馈的问题呢。小达人都不回复,专员更不予理会了,可能这就是荣耀处理售后问题的现状吧。  发表于 8-30 23:37:15  天津
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