外屏摄像头 失效

莫名其妙 手机人脸突然解不了锁 打开镜子就显示全黑的
下午都还好好的 重启也没用 是怎么回事故障了吗 还是怎么搞 有懂得大神嘛

楼主您好，小念有关注到您的问题。跟您确认一下，您在使用前置摄像头时同样出现画面全黑的问题吗？
关于人脸识别失败的问题，小念找到了一些可操作的方案，辛苦您进行排查：
1.保持前置摄像头清洁并无遮挡（包含遮挡镜头的贴膜）。
2.在解锁过程中面部不要被帽子，口罩，围巾等遮挡，露出面部解锁。
温馨提示：部分机型支持戴口罩识别功能，请以实际情况为准。
3.在过亮或过暗环境建议您使用指纹或密码解锁。
4.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
5.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低，建议您使用指纹或密码解锁。
6.如果您的手机支持并开启人脸识别时需注视屏幕功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别或“人脸识别时需注视屏幕”功能。
后续有其他问题，您可以随时联系小念。

前置变成这样了 人脸也无法使用。。。

我也是这样

内屏一样的但是神奇的是可以人脸解锁 外屏就不行

HONOR2204027499125 发表于 2025-7-30 15:29
我也是这样

层主您好，看到您存在疑问，小深就立马赶来啦。
感谢您的反馈，重启手机即可恢复正常。
如果上述方法没有帮助到您，您可以随时联系小深为您服务。