外屏黑屏，外屏触摸失灵，卡2无法显示。接听电话只能打开折叠屏才能查看和接听。

如题，昨晚充电后外屏触摸失灵，无法接听电话，内屏正常。卡1正常，卡2不正常，无卡2，关机重启后，显示正常，一会儿卡2又不见信号了。自检提示卡1异常，换SIM。但是对调双卡后又是好一会儿。

第二天外屏直接不亮屏幕了，估计是排线之类的连接彻底坏了。
第三天卡2再重启也识别不了……

目前外屏只能显示，不能操作。

楼主您好，端午安康，关注到您反馈外屏触摸屏失灵的问题，您可以参考如下方案看是否可以帮助到您：
1.屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2.是否为屏幕边缘不灵敏，为了兼顾您的各种操作场景，比如单手操作使用时，手掌容易接触屏幕边缘导致误触，因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计，非屏幕故障，请您放心使用。
3.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
4.您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。

关于您反馈卡2无信号、无卡2的问题，请问您是手机出现无卡2图标感叹号吗？若是，说明SIM卡无法识别，请您按照如下方法排查：
1.建议您重启手机，让手机重新读取SIM卡后尝试。
2.观察SIM卡金属表面是否有脏污，清理SIM卡表面污垢，避免产生接触不良的情况。
3.如果您是自行裁剪的SIM卡，很可能由于SIM卡形状不标准，安装在卡托内容易松动造成接触不良。建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
4.如果您的SIM卡安装到其他正常手机上也不能被识别，或者其他正常SIM卡安装到您的手机上可以正常识别，很可能是您的SIM卡出现故障，建议您携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。
若不是该情况，您也可以随时联系小鹿。

若上述方案排查后仍未得到改善，因为小鹿线上无法接触您的设备，还是建议您尽快前往荣耀服务中心检测，具体以服务门店检测为准。
PS：前往客户服务中心检测之前，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，数据线，提前电话联系门店，您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。6月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

今天卡2已经无法识别出来了。不知是不是外屏那一侧的排线断了还是故障。

好的，您反馈的问题小鹿已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

**

今天售后检测是外屏坏了，换了一个外屏后使用正常。