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使用手机,系统卡死重启

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HONOR2208166564546  LV5  发表于 2025-5-29 17:19:09 浙江 来自:荣耀Magic7 Pro
使用手机系统卡死,等待2分钟重新,不知道啥原因,第一次碰到。手机卡死了拍不了图片。
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音
应用版本33.8.0
系统版本PTP-AN10 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论5
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 5-29 18:23:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,辛木关注到您反馈的问题,请问您是在使用什么应用的时候出现的卡死情况呢?出现此情况后,可以尝试同时长按音量下键和电源键10秒以上/长按电源键10秒以上强制重启设备。
辛苦您告知下场景为您跟进。

评论

1、在使用抖音的时候,突然卡死不动了,然后等了2分钟,自己重启了。 2、触摸失灵问,延迟接近1秒,才能反应过来,这种情况5月份开始有的。 上面卡死重启,是今天开始的。 触摸失灵,延迟1秒5月开始的。  发表于 5-29 19:38:55  浙江
丷/\\。枣  发表于 6-1 10:34:52  河南
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 5-29 21:36:55 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的回复,关于您描述的抖音问题,请您将抖音卸载之后重新到应用市场下载尝试。
我们已经将该问题反馈给抖音,同时您也可以在应用内部进行反馈。
温馨提示:路径:打开抖音>我>右上角>设置>反馈与帮助>去论坛反馈,根据实际情况填写后,点击“发布”按钮。卸载抖音会丢失数据,若您有重要数据辛苦提前备份。
荣耀小达人丶辛木 荣耀答答团  发表于 5-29 21:37:01 湖南 来自:浏览器

关于您触屏失灵和延迟的问题。辛木为您查询到一些方案,希望对您有帮助:
1,保持手机屏幕干净无水渍,尽量避免放置在被子等柔软位置使用。
2,尽量避免边充电边使用,查看是否有下载第三方锁屏类应用,若有,辛苦卸载使用自带一键锁屏。
3,查看是否为边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。
4,尽量避免长时间不清理缓存和应用,建议一周重启一次设备。
辛苦您尝试一下上述方案,如仍有其他问题,欢迎您随时反馈。
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