黑屏是怎么了

打王者荣耀后续进行投诉的时候，就会有这种卡顿，或者是无法退出黑屏的情况，需要整个游戏退出之后再重新进入
偶尔抖音也会出现这样的问题

楼主您好，有关注到您反馈的情况给您添麻烦了，当您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象，砂糖查询到以下情况会导致黑屏现象：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。
2.若只是玩游戏出现，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
3.确认是否运行不兼容的应用程序：多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

4.确认是否安装过非荣耀官方系统。
5.确认是否误删除过系统文件。
6.确认是否安装了外置存储卡。
若仍然无法解决，请您前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示：若涉及升级系统、前往服务中心建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，同时前往服务中心也建议您提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

关于您反馈抖音黑屏的问题，请问抖音黑屏是抖音播放视频出现完全黑屏现象吗？还是黑屏或视频画面卡死（声音正常播放），切换视频或等待片刻后恢复正常。
若是抖音播放视频黑屏或画面卡死（声音正常播放），切换视频或等待片刻后恢复正常。砂糖核实到是应用自身问题。感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给抖音，同时您也可以在应用内部进行反馈。
反馈方式：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。