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滚动截屏,经常自己就终止

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HONOR2401288805477  LV4  发表于 2025-5-7 23:36:41 北京 来自:荣耀Magic6 Pro
今天用滚动截屏,只截取了2-3页,就自己终止了,我全程没碰过屏幕
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称滚动截屏
应用版本18.0.1.001
系统版本BVL-AN16 9.0.0.165(C00E165R110P21)
评论11
卢日尧  LV8  发表于 5-8 00:55:01 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
五一反馈了没人理
富贵花开  LV4  发表于 5-8 08:43:39 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
我以为就我会这样呢
荣耀小达人丶田田 荣耀答答团  发表于 5-8 11:17:23 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您的使用带来不便,关于您反馈的问题,辛苦您使用以下方式排查:
1、截屏高度是否超过限制(高度限制视情况而定,一般限制高度在14000像素左右),滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作,为避免截取的图片会占据过大内存空间,因此限定最大截屏高度,此高度一般能够保证长图的截取需求。
2、是否已滑动到底部。当列表已经滑动到底部,不能截取更多时,会自动停止
3、是否存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程,界面上出现:悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等,系统会自动停止并保留之前的截图内容
希望以上方法能够帮助到您,若无法改善您的问题,欢迎您随时与田田沟通。
荣耀小达人丶阿毓 荣耀答答团  发表于 5-8 10:36:33 湖南 来自:浏览器
@富贵花开  层主您好,很抱歉给您带来了不好的使用体验,关于您反馈的问题,阿毓核实到已有小达人在更进了,https://club.honor.com/cn/thread-29381696-1-1.html 辛苦您及时查看。
HONOR2401288805477  LV4  发表于 5-8 11:25:47 天津 来自:荣耀Magic6 Pro
1.应该没有达到您说的最大高度,因为同一个文件重复几次以后可以全部截取。有时候只能截取前面的几页内容,
2,文件没有到底,我也没有任何操作屏幕
荣耀小达人丶禾未 荣耀答答团  发表于 5-8 12:58:06 属地未知 来自:PC-VOC
卢日尧 发表于 2025-5-8 00:55
五一反馈了没人理


层主您好,禾未关注到您的问题了,非常抱歉出现这种情况给您造成了不便,请问您也是有和楼主一样滚动截屏自动停止的问题吗?若是的话,辛苦您查看5楼小达人的方案。
若您是某些场景,例如微信界面无法滚动截屏,辛苦您尝试以下方案:
1.建议将微信字体调整成标准后重试:微信>我>设置>通用>字体大小>标准。
2.将微信聊天背景设置为默认背景后重试:聊天界面>右上角图标>设置当前聊天背景>选择背景图,选择第一张。
辛苦您尝试一下上述方案,查看是否会有改善,若是没有改善或后续有任何问题欢迎您随时与我们联系,禾未非常乐意再次为您服务。

评论

没有自己设置的聊天背景确实可以正常长截图了,但也不能为了这个功能把设置好的聊天背景都改了啊,而且这功能以前也没这个问题  发表于 5-8 20:12:17  广东
荣耀小达人丶田田 荣耀答答团  发表于 5-8 14:17:13 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,很抱歉田田给您的方案没有改善您的问题,因田田在线上无法接触您的设备,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
【温馨提示:前往服务中心检测维修前建议您提前备份好设备中的重要数据,以及微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心】
荣耀小达人丶禾未 荣耀答答团  发表于 5-9 09:00:27 湖南 来自:浏览器

@卢日尧 层主您好,感谢您的反馈,目前没能满足您的使用需求,禾未深感抱歉。我们将会在后续版本中优化此问题,具体以实际发布时间为准,请您耐心等待系统版本更新并及时升级,希望后续荣耀给您带来更好的使用体验。
温馨提示:版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免数据丢失。
HONOR2401288805477  LV4  发表于 5-10 18:10:22 北京 来自:荣耀Magic6 Pro
不是微信里面的,就是我有一个pdf的文件,因为文件导不出来,所以我就想尝试用滚动截屏来保存,期间总是刚开始截取1-2页,就自己停止了。我没有任何操作。期间又出现信息弹窗的时候,我都是划掉了有时出现的信息,但是是这样的,有的时候,我花掉信息,截屏不会停止。但是有时候,没动它,它自己就又停止了
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