荣耀magic7pro看抖音卡死

手机才买来半年不到，就出现刷抖音卡死的状态。微信电话白屏。前两天官方售后店维修，经检测，硬件没有问题 ，但是我抖音卡死，微信白屏是事实存在的问题，我也配合售后人员提交bug日志和抖音出现问题时候的视频，最后也没解决这个问题。

加一

都一样

断流

一样经常会

经常出现这种情况

卸载抖音后重新安装就能解决

为什么不优化？为什么？

HONOR2308031752921 发表于 2025-5-4 09:08
为什么不优化？为什么？

层主您好，小彧关注到您手机出现抖音卡死的问题，遇到这样的情况确实非常影响心情，还请您先消消气。同时感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给抖音，您也可以在应用内部进行反馈。打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
感谢您对荣耀的支持与关注，若后续您还有其他问题，也欢迎您随时联系小彧，最后祝您五一节日愉快。

HONOR2503112845203 发表于 2025-5-4 00:15
都一样

层主您好，五一劳动节快乐，您的问题小可收到，抱歉给您带来困扰，您可以先将抖音卸载之后重新到应用市场下载尝试。
同时感谢您的反馈，我们已经将该问题反馈给抖音，因为应用开发者都有收集用户问题反馈的内部渠道，通过应用内部反馈能够更高效、更快速解决用户问题，视频播放类问题反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交，同时我们也会积极推动应用厂商解决此问题。
温馨提醒您：卸载软件会删除应用数据：会导致应用数据丢失，建议您备份好应用数据后卸载重装，希望小可的回复能协助到您，后续您有其他问题可以随时联系我们。