升级9.0之后，部分指纹无法使用

之前录了3个指纹，更新之后只剩一个能用，其他指纹录不上去，用之前指纹解锁会直接跳转原始主题并且锁定手机需要用密码解锁，有时候还会显示系统已重启

楼主您好，辛木关注到您反馈的问题，很抱歉给您带来不好的使用体验，辛木已经给您私信了，辛苦您点击查看。

也出现这样的情况了

HONOR2501029267999 发表于 2025-5-1 23:11
也出现这样的情况了

层主，您好，五一劳动节快乐，耽搁了您这么久的时间，您的问题我们是高度重视的，为了更好的协助您处理您的问题，还请您查看一下私信。

我的直接指纹用不了

HONOR2206122484195 发表于 2025-5-21 11:41
我的直接指纹用不了

层主您好，收到您反馈的问题，很抱歉给您带来不好的体验了，若您的指纹解锁失败屏幕提示指纹匹配失败，请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。

@HONOR2206122484195 如果以上排查方法无法解决您的问题，如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试或请您多录入几个指纹再次尝试。
指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。