关于负一屏快递的反馈

1. 我发一个德邦的快递。


很明显，德邦快递与你们或者你们的合作商没有合作关系，负一屏不显示。
于是我在负一屏录入的德邦的快递单号，负一屏是由快递100快应用展示的。
但是这个快应用一天只能查询一次，超过免费查询次数，它会提醒你下载快递100的APP。
我依照提示下载了快递100APP。

当我回到负一屏，点击查询的时候，会提示我跳转到快递100APP，可是到了该APP下，还是不显示单号。
我只能再次在这个APP里重新录入德邦的快递单号。

现在的问题是，负一屏用的快递100的快应用，跳转到快递100APP，单号依然不显示。

2. 我今天上午发了 一个顺丰快递，负一屏没有任何提示。
如果说你们跟其他不知名的快递公司，没有合作我能理解，但是顺丰也不合作吗？
这个快递公司应该是行业内数一数二的企业了，我发出的顺丰快递，负一屏不显示。
而且我录入顺丰的单号，搜索，暂未搜索到任何信息。


3. 以上快递，寄出都是用的我本人的手机号，手机里绑定的也是我自己的手机号。

看看

看看

1，快递跟踪仅支持图中列出的快递公司，其他的快递公司单号只能通过第三方软件查询跟踪，不会同步到负一屏。
2，你在顺丰寄件中勾选了隐私保护，就会导致YOYO建议获取不到顺丰单号或查询不到相关信息。拼多多购买的东西不能追踪就是这个隐私保护导致的。

我也感觉有时看不到快递的胶囊呢

qbaozh 发表于 2025-3-7 16:54
我也感觉有时看不到快递的胶囊呢

层主您好，神乐看到您的问题火速前来帮助您了，灵动胶囊目前快递服务的支持范围为快递100、京东、邮政、韵达、丰巢、快递鸟、极兔、菜鸟、微快递、顺丰、圆通
*快递数据以负一屏的快递业务卡片的快递数据来源为准
手机收到快递状态更新为派送中、待取件时，快递胶囊会显示15s。
如果快递处于派送中或待取件，您可以进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手>YOYO建议，关闭快递取件提醒开关后再打开，会再次显示快递胶囊。
神乐很希望能够帮助到您，后续您有疑问或未解决您的问题的话，您可以联系神乐。

楼主您好，给您的使用带来不便了，关于您描述快递不显示的问题，子赫为您找到了以下方法，辛苦您按照以下场景进行排查和操作，希望能够帮助到您：
场景一：辛苦您排查是否是升级系统后，负一屏快递信息不显示/不提醒：请您尝试在快递服务中重新绑定手机号码：负一屏>点击快递卡片>管理手机号>点击已绑定的手机号>解除绑定>确认解绑>回到负一屏后再次点击快递卡片>立即绑定。绑定手机号后，等物流信息有更新，YOYO建议/服务卡片就会显示快递信息。

场景二：请您查看是否是手机号被加密导致快递信息不在YOYO建议卡片/服务卡片中显示：当前拼多多、小红书、荣耀商城等可能会对您的手机号码进行加密，导致负一屏无法基于手机号读取物流信息并进行推送。此种情况下，建议您在相应商城手动查询并跟踪物流信息。
更多排查和操作方法请点此链接查看：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15822479/

为了更好的跟进您反馈的其他情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~

这个荣耀157的版本很卡呀，有没有工程师赶紧做下优化？

HONOR2309124314622 发表于 2025-3-8 14:52
这个荣耀157的版本很卡呀，有没有工程师赶紧做下优化？

层主您好，升级完成后部分系统优化会在后台自动进行，此时手机负载较高，期间设备可能会出现卡顿等情况，2~3天后可恢复正常，建议升级完成后空闲时将手机灭屏充电1~2小时以上，以保证设备快速优化完成,请放心使用。

感谢您的回复，非常抱歉没能帮助到您，为了更好的跟进您以上反馈的情况，辛苦您查看一下为您添加的私信。