荣耀x14p笔记本电脑黑屏

HONOR2405058928407 · 发表于 2025-2-5 10:40:35

去年5月份购买的荣耀笔记本，今年1月25号突然黑屏，键盘灯亮，屏幕黑屏，怎么尝试都没用，寄到售后点维修，重装系统也没用，(几个项目的资料丢失就不说了

)维修点怀疑是主板出问题，十几天了，现在跟我说厂家没主板配件，叫我再等几天，荣耀消费者服务热线也打了好多次，没给我解决问题，之前挺相信国产品牌的，手机也换了荣耀magic7，一个笔记本电脑才用了半年就出现问题，让人无语，不是黑，现在希望赶紧给我解决问题就好了😓 荣耀x14p笔记本电脑黑屏

荣耀小达人丶瑶儿 · 发表于 2-5 10:48:27

楼主您好，春节快乐，蛇年到，福气绕，非常抱歉给您带来不便，瑶儿也是希望能够帮助到您，已经私信您了，还请您查看一下私信，麻烦您了。

荣耀小达人丶瑶儿 · 发表于 2-8 13:45:59

楼主您好，瑶儿也非常理解您的心情，您的问题已经有专人跟进处理，辛苦您耐心等待一下。

HONOR2405058928407 · 发表于 2-12 09:40:25

笔记本截止到现在已经18天了，还没维修好，售后维修点发信息也不回，打荣耀消费者服务热线也是说在沟通，作为一个消费者已经是在很耐心的等待了，我不知道还要等多久，假如说维修要一个月，那相应的是不是要延保一个月？？？

荣耀小达人丶神乐 · 发表于 2-12 10:46:53

HONOR2405058928407 发表于 2025-2-12 09:40
笔记本截止到现在已经18天了，还没维修好，售后维修点发信息也不回，打荣耀消费者服务热线也是说在沟通，作 ...

楼主您好，您的问题我们非常重视，神乐核实到已有专员正在跟进，辛苦您保持电话畅通我们会及时联系您，请您耐心等候。

荣耀小达人丶神乐 · 发表于 2-13 16:04:31

楼主您好，神乐作为客服人员的同时也是一名消费者，如果是我遇到这样的问题也会是和您一样的心情，神乐非常能够理解您，神乐已经帮您进行记录了，给您带来了不好的体验还请您谅解。