如题。
我是一个忠实的荣耀迷,从荣耀6、7、8、10、v30pro、60、magic6到magic6pro,一路走来,我想一直见证荣耀的成长,和荣耀一同壮大!可是当巨犀玻璃碎裂的那一刻,和玻璃一同碎的还有我的心,我对荣耀一直以来的信耐……
话说,大年还没过。腊月28(阳历1月27日)我一边端着一盆碗坐着洗碗,一边把手机开外音放在厨房的矮凳上(约高30cm)。等接罢电话,我用一个手指头挂电话,一不小心摔下来(自由落体,有手机保护壳),就看到巨犀玻璃碎了。
回想起来,我这个手机是在2024年3月8日买的。
当时是因为2024年1月18日magic6系列手机预售时,买了magic6手机。可是用了一个月没到,发现信号有问题,到体验店检测确定有问题,享受只换不修服务,换了个全新的magic6手机。因为对magic6手机有阴影,就补差在实体店里补了1000多块钱换的全新magic6pro(实际上,只因为我对荣耀品牌的信任,没有放弃试一试的心理,自掏腰包比市场价高的钱换了pro,也就是说我的pro是花了近7000元)。
摔坏后,我已打客服和就近的客户服务中心门店电话咨询过了政策。
现在很犹豫,若是换屏幕,必须整体换。实际损坏的只有外屏。整体换屏需要2000多,优惠后是1500左右。现在我的外屏有痕的手机估价2000左右。买同等全新手机有购机补贴500元左右。也就是我把这个手机以旧换新,再加上1500元左右能买一个新机。若是买其他同等功能的手机,把旧手机处理了,加上政府补贴价,再补1000左右就可以。低于维修价格 。要加上前边付出的超高市场价,也就是我花了近9000元让我真正用上还不知道会经历多少坎坷的荣耀magic6pro。那要买其他的手机应该有足够高的配置了。
这样算的话,我修有什么意义。
说实在的,我现在对巨犀玻璃有了新的认识。开始觉得抗衰耐用,现在觉得概念和现实是两回事。
我就想问下,荣耀售后官方,为什么不能出原厂外屏配件,花几百元就能修好,既能保住忠实粉丝的信任,又能确保粉丝降低损失。
或者说,承诺的巨犀玻璃,发布会上那么厉害,为什么到客户手里变得这么不堪一击。是否考虑保住巨犀玻璃的噱头,让客户持续信任,在保修期内就免费赠送一次更换屏幕权益。
只是个人观点。不是千把块钱的事,是荣耀忠实粉丝的信任和如何留住金牌客户的问题。
你们随便,我在考虑怎么做选择题。希望会接到荣耀客服不是背条款式的耐心回访电话。   
也请客服回看下我发的每一个帖子,看看我是不是居心不良,故意黑荣耀。
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