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屏幕有断触现象

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HONOR2312092452212  LV5  发表于 2025-1-31 15:39:57 福建 来自:荣耀Magic6 Pro
屏幕有断触现象,而且会闪屏
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本BVL-AN16 9.0.0.132(C00E130R202P20)
评论3
荣耀粉丝254693434 荣耀答答团  发表于 2025-1-31 16:55 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶百合 于 2025-1-31 16:59 编辑

楼主您好,春节快乐,很抱歉在这个幸福温暖的日子给您带来不佳的体验,关于您提到的闪屏问题,百合建议您可以尝试以下方案:
1、如果您的屏幕显示突然出现闪屏,可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2、如果您是在使用某个应用时出现闪屏,这可能是应用兼容性问题(如部分视频软件播放不兼容格式的视频时,会因为解码错误导致闪屏),建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
注:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
荣耀粉丝254693434 荣耀答答团  发表于 2025-1-31 16:57 湖南 来自:浏览器

关于您反馈的屏幕出现断触现象,请您参考以下方案进行排查:
1、屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2、您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
3、您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
荣耀粉丝254693434 荣耀答答团  发表于 2025-1-31 16:58 湖南 来自:浏览器

经排查无上述问题,百合建议您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入。当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,辛苦到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:在前往服务中心之前,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
2月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
若后续有任何问题,您可以随时联系百合。
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