更新9.0后打印助手搜不到打印机

之前8.0时打印助手连接很丝滑，今天用打印助手时死活搜不到打印机

不是9.0的问题，我今晚恰好用手机打了照片，系统9.0-110。
顺便问一下，微信好友发过来的文档能打印吗？

楼主您好，收到您的反馈，您可以尝试以下方法排查改善：
1.确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4，如果不属于ipv4，请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
3.确认打印机是否属于支持的佳能打印机，或者打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机（可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询），目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
4.打印机可能已经处于故障状态或者睡眠状态。可以尝试退出打印助手应用，并重启打印机后重试。
非常希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，欢迎您随时联系我们。

@藏着风 层主您好，关于您描述的问题，为您核实到微信好友发过来的文档需要保存在本地后才可以打印。

以前华为nova7的时候，只要连上打印机的WIFI就能打。前几天特地拿了一个Nova12的手机来，只要连上打印机的WIFI一样可以打印。我现在的这个荣耀100 Pro之前没升级好像还能连几个打印机，升级了9.0一个找不到。用爱普生和兄弟的那个app肯定能打啦。憋屈的华为的手机一连上打印机的WIFI就能打印图片文档什么的什么都不用管。荣耀要打手机里面的图片或者文档，连上打印机的WIFI老是找不到打印机！！华为的手机要打图片的话，连上打印机的WIFI。大多数的都可以马上打了，只有惠普有那么几款要用那个APP什么的。绝大部分都可以马上打印。不是说荣耀和华为是打断骨头连着筋的吗？怎么相差这么远？

HONOR2403237574104 发表于 2025-1-18 12:18
以前华为nova7的时候，只要连上打印机的WIFI就能打。前几天特地拿了一个Nova12的手机来，只要连上打印机的W ...

层主您好，小五已经收到您反馈的问题，辛苦您确认搜索不到的打印机是否属于佳能打印机，或者打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机（可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询），目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。

问题已解决，昨天客服电话引导删除了这三个打印应用数据后重新扫描能正常连接了

我的就没有连接成功过！

HONOR2308104375535 发表于 2025-1-19 09:39
我的就没有连接成功过！

层主您好，请问您是使用默认打印助手在同一局域网搜索不到打印机吗？您使用的是哪一款打印机呢？为了更好地帮助到您，辛苦您具体描述一下，麻烦您了。