荣耀 magic 7p视频通话对方画面显示很模糊！

一、首先排除网络问题，同一个网络用其他设备打视频很清晰。
二、排除时间问题，无论是早上还是晚上一样很模糊。
三、排除对方设备问题，换了很多人打视频都一样模糊。
四、排除微信版本问题，微信已经是最新版本，而且卸载重新下载后，依旧很模糊。
五、排除微信本身问题，就算是打了视频电话，清晰度稍微强一丢，可依旧是模糊。

PS： 手机才买了不到一个月，最近刚好打视频才发现这个问题，网上查了也有其他小伙伴遇到，说去售后那里看了，依旧不能解决！请问这个问题官方要如何处理？

还有没有人遇到这种问题呢？

联系一下工程师  抓取log分析一下原因

楼主您好，为了更好的帮助到您，关于您的问题，花明已经给您私信了，辛苦您查看。

我的也是这情况，模糊，这是什么情况

HONOR2109232825828 发表于 2025-3-12 19:44
我的也是这情况，模糊，这是什么情况

层主您好，给您带来困扰了，若微信视频时您看到对方的画面模糊，可以按照以下方案排查确认：
1.视频聊天时设备显示的是对方设备获取的图像，可能是对方设备录像效果不好或网速不好，您可尝试与不同的人发起视频，如果仅个别人的视频通话模糊，需要对方确认并排查问题。
2.如果和多人通话都存在对方画面模糊的情况，该现象我们已和微信反馈，微信答复是手机温度过高以及网络较差两方面因素导致的，建议您将手机冷却降温并切换网络后再尝试。
3.如果微信视频通话经常是晚上的时候模糊，白天多数正常。该现象我们已反馈过微信，微信答复晚上是上网高峰期，为了保证通话的稳定性施行的限流策略。
4.如果微信视频刚接通后看对方模糊，过一会可以恢复。该现象我们已反馈过微信，微信答复是正常现象，视频接通后会进行动态调整，请您放心使用。
若不是上述情况，或有疑问可以随时联系小红。

不是微信的问题，我用抖音，快手，都是模糊的，

这是对方的视频画面

@HONOR2109232825828 收到您的反馈，若是使用时出现屏幕显示模糊，可以按照以下场景排查：
1.在设置 > 显示和亮度 > 屏幕分辨率中关闭智能分辨率开关，然后再打开显示模糊的应用，检查模糊问题是否消失。
若关闭智能分辨率后显示模糊的情况无改善，可能是由于应用侧问题导致，建议您备份数据卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
2.尝试调高屏幕亮度。
3.重启手机，排查是否因为软件异常导致屏幕暂时性显示异常。
若以上方法未能解决您的问题，建议前往附近的荣耀授权服务中心检测。
小红也非常希望能帮到您，若上述方案排查无效，可以随时联系小红。

温馨提示：若前往服务中心，建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。