屏幕在部分时候不亮屏

如视频所示，在部分时候下，怎么点击都不亮屏，除非点击电源键。

您好，给您造成了困扰，幻光收到了您的问题。请先确认已开启双击亮屏功能，设置方式如下：设置＞辅助功能＞快捷启动及手势＞亮屏＞双击亮屏， 双击亮屏开关开启。
1、请检查手机屏幕表面是否贴有钢化膜。在屏幕表面贴有钢化膜的情况下进行双击时，钢化膜有较大厚度会弱化信号传递导致双击亮屏触发不灵敏。建议您取下钢化膜，或者使用荣耀原厂保护膜。
2、若上述操作仍无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。

温馨提示：建议您前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
1月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

开启了双击亮屏。没有贴钢化膜，使用的出厂膜。

偶尔轻触注视都不管用，只能按电源键

HONOR2412181131794 发表于 2024-12-31 08:15
偶尔轻触注视都不管用，只能按电源键

楼主您好，感谢您的反馈，如果您出现拿起手机不亮屏的情况可以尝试以下方案：
①进入设置 > 辅助功能 > 快捷启动及手势 > 亮屏 ，开启并使用拿起手机亮屏、双击亮屏。
②请检查手机保护套/保护壳是否遮挡了接近光传感器，建议您去掉保护套/保护壳或者非透明的屏幕保护膜，使用官方标配保护壳或保护套。
您可以先尝试一下，后续有问题也可以随时联系西瓜~