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播放视频卡顿你们有没有遇到

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HONOR2109117474205  LV3  发表于 2024-12-27 15:59:53 四川 来自:荣耀Magic7 Pro
评论8
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-12-28 01:33 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您提出的问题,小霖建议您按照以下方法进行问题排查:
1.更新应用为最新版本
可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.重启手机
请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机,重启能有效的清理缓存,缓解卡顿现象。
3.将手机更新至最新版本进行使用(荣耀Magic7 Pro最新系统版本为9.0.0.134版本)
温馨提示:后续升级系统前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
若上述方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
HONOR2203217547379  LV5  发表于 3-27 19:28:56 湖南 来自:荣耀200 Pro 写真相机
遇到了,你现在好了吗
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 3-27 20:13:17 湖南 来自:浏览器
@HONOR2203217547379 层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。您看是否是部分视频出现此现象。若是的,可能是应用自身问题(视频资源问题)。我们已经将该问题反馈给应用,同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式:腾讯视频>我的>意见反馈。有任何问题,请及时联系澜澜。

评论

你好,我是出现这个问题了,怎么办,我清空了图库缓存也没用  发表于 3-27 21:45:51  湖南
宋耀小达人丶小耀  LV7  发表于 3-27 21:46:31 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
没遇到
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 3-27 21:54:34 湖南 来自:浏览器
@HONOR2203217547379 给您带来不便了,若符合澜澜上述问题现象。麻烦您按照澜澜上述路径反馈给腾讯视频。

评论

我的不是腾讯视频,是手机图库,或者微信放自己录制的视频就音画不同步  发表于 3-28 12:34:30  湖南
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 3-28 16:02:25 湖南 来自:浏览器
@HONOR2203217547379 您好,您反馈的问题澜澜已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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