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magic7pro首发一月屏幕溢胶,投诉

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HONOR2303213146614  LV4  发表于 2024-12-20 19:02:22 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
首发购机一个月无磕碰、跌落等人为因素,自然出现屏幕溢胶,属于产品本身质量问题,要求售后使用180天以换代修服务,说溢胶不符合三包凭证内的硬件损坏,OK。
给出处理方案去线下免费补胶,我这边提出购机一个月就出现这种情况,我不接受只补胶,说替我去申请补偿。
补偿方案66w充电宝,电动牙刷,x7i耳机,还有一个啥四选一,商品价值都在100出头。
我去荣耀商城官方回收还有以旧换新渠道看,所有手机情况选项选择都一致,仅一条官方售后维修记录,比无维修记录回收价贬值650,提出补偿会类似等价400-500的补偿,不通过。
我想知道,自然出现的溢胶行为,是不是屏幕问题,是不是自然出现的硬件问题?不给换,OK,补偿100块钱的礼品,荣耀自己觉得说得过去吗。
客服沟通一直围绕免费补胶并送我精美礼品,自然出现的问题导致免费补胶对我来讲是让手机贬值的,沟通中一直引导免费售后好像给了我很好的处理,免费补胶是我就算是人为损坏在报修内也应该提供给我的权益吧,对于自然出现闭口不谈。
目前已投诉至12315受理
希望荣耀看到了给我一个合理的方案!
评论37
HONOR2303213146614  LV4  发表于 2024-12-20 19:03 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
我用了4年的华为mate30,人为跌落出现外屏掀起,到华为售后都免费给我补胶,荣耀给我免费补胶好像是给了很好的处理方式,这对吗?自己觉得说得过去吗?
HONOR2411117689146  LV6  发表于 2024-12-20 19:06 江苏 来自:荣耀Magic7
不要妥协,投诉,有能力直接起诉,既然承诺180天只换不修就要做到

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真的是离谱,补偿方案是119的礼品,各种引导避重就轻,闭口不提品质问题自然出现  发表于 2024-12-20 19:10  福建
阐述ry的梦  LV8  发表于 2024-12-20 19:08 福建 来自:荣耀Magic6
溢胶是什么样能拍照看下吗

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这个没办法,接缝处很细节,而且没有其他设备用于拍摄,只能跟你描述一下一开始屏幕跟机身接缝处有类似垢的东西,用纸巾擦了发现擦不掉,然后扯出来一条很细的黑色的胶条,然后扯掉了的那个地方的接缝处比其他的地方看进去空了一点  发表于 2024-12-20 19:13  福建
我上面这个拍的很清楚  发表于 2024-12-20 19:38  浙江
好的谢谢  发表于 2024-12-20 21:37  福建
小哒人  LV9  发表于 2024-12-20 19:32 山东 来自:荣耀Magic7 Pro
赢不了的,懂不懂鸡圈唯一锅起的含金量

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不赢没事,也得投诉,咽不下这口气,一个月自然出现质量问题送你个100块的礼品补偿拉倒,而且沟通一直有意引导可以免费维修补胶,荣耀很负责,受不了  发表于 2024-12-20 19:39  福建
华为魔法师  LV7  发表于 2024-12-20 19:36 浙江 来自:荣耀Magic6 Pro
投诉没用的

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你猜对了哥们儿,确实没用,耀子有实力,12315流程走了4天,结果17点30分拨到香蜜湖监管,18点就结单了  发表于 2024-12-24 18:13  福建
如果你是线下买的,可以直接投诉门店,毕竟门店是直接销售方。这样属地化管理,会好一点。 如果是官网买的,那基本就这样了  发表于 2024-12-24 19:34  福建
华为魔法师  LV7  发表于 2024-12-20 19:38 浙江 来自:荣耀Magic6 Pro
这是我的6pro magic7pro首发一月屏幕溢胶,投诉

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用了多久出现的  发表于 2024-12-20 19:39  福建
我这个时间久点,7个月左右吧 不过我最初的诉求就是维修 但是第一个维修店说不能修,要厂家解决 后来厂家又说维修店能修 方案就是1、补胶,2、更换屏幕组件(屏幕、中框、电池) 因为反反复复,不相信他们,要求返厂维修,结果客服说返厂没有这个维修业务。所以就纠缠了很久,最后还是让荣耀换了个店按方案2维修了,然后就是返厂做了气密性检测 就这样了  发表于 2024-12-20 19:46  浙江
老哥这么修完之后好了吗  发表于 2024-12-20 21:37  福建
华为魔法师  LV7  发表于 2024-12-20 19:41 浙江 来自:荣耀Magic6 Pro
我投诉到深圳12315,直接就结案了 magic7pro首发一月屏幕溢胶,投诉

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这么恶心,关键是购机权益里有180天只换不修  发表于 2024-12-20 19:43  福建
你有这个权益倒是可以投诉试一试  发表于 2024-12-20 19:48  浙江
投诉不过也没事,就是他恶心我我也恶心一下他,就这处理下次换机不会考虑荣耀了,要不然华为现在芯片跟不上我有游戏需求,他又刚好系统操作差不多也不会考虑他,没想到售后这**  发表于 2024-12-20 19:55  福建
小哒人  LV9  发表于 2024-12-20 19:50 山东 来自:荣耀Magic7 Pro
180天只换不修是指“硬件性能故障”,仅仅包括芯片G了,主板G了,无任何磕碰划痕屏幕突然自己漏液等。
而例如溢胶,摄像头进灰等“外观问题”,通通换不了。甚至烧屏也不行

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那等于除了这几个其他质量问题消费者自己承担呗最终解释权在商家咯  发表于 2024-12-20 19:52  福建
权益说明里明确写的是硬件质量问题,而不是什么硬件性能故障,只要确认硬件有问题,就应该免费换新的。  发表于 2024-12-20 20:07  江苏
最终解释权归售后啊。你跟他辩不赢的。  发表于 2024-12-20 23:35  山东
fantasy豪  LV9  发表于 2024-12-20 19:52 江苏 来自:荣耀Magic7 Pro
荣耀这个美缝胶工艺真是有问题,还是老问题,之前用的magic4至臻版也是,一圈胶都脱落了。

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而且我很好奇他这个只是单纯美缝还是有防水作用,客服一直推脱一定要线下检测才知道  发表于 2024-12-20 19:53  福建
会影响防水的。 所以我那个换屏幕后返厂做了气密性检测  发表于 2024-12-20 19:57  浙江
我猜也是,第一个客服跟我掰扯一定要检测,第二个说是,后面又改口  发表于 2024-12-20 20:00  福建
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