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magic7pro首发一月屏幕溢胶,投诉

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HONOR2303213146614  LV4  发表于 2024-12-20 19:02:22 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
首发购机一个月无磕碰、跌落等人为因素,自然出现屏幕溢胶,属于产品本身质量问题,要求售后使用180天以换代修服务,说溢胶不符合三包凭证内的硬件损坏,OK。
给出处理方案去线下免费补胶,我这边提出购机一个月就出现这种情况,我不接受只补胶,说替我去申请补偿。
补偿方案66w充电宝,电动牙刷,x7i耳机,还有一个啥四选一,商品价值都在100出头。
我去荣耀商城官方回收还有以旧换新渠道看,所有手机情况选项选择都一致,仅一条官方售后维修记录,比无维修记录回收价贬值650,提出补偿会类似等价400-500的补偿,不通过。
我想知道,自然出现的溢胶行为,是不是屏幕问题,是不是自然出现的硬件问题?不给换,OK,补偿100块钱的礼品,荣耀自己觉得说得过去吗。
客服沟通一直围绕免费补胶并送我精美礼品,自然出现的问题导致免费补胶对我来讲是让手机贬值的,沟通中一直引导免费售后好像给了我很好的处理,免费补胶是我就算是人为损坏在报修内也应该提供给我的权益吧,对于自然出现闭口不谈。
目前已投诉至12315受理
希望荣耀看到了给我一个合理的方案!
评论23
HONOR2303213146614  LV4  发表于 2024-12-20 19:03 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
我用了4年的华为mate30,人为跌落出现外屏掀起,到华为售后都免费给我补胶,荣耀给我免费补胶好像是给了很好的处理方式,这对吗?自己觉得说得过去吗?
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