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荣耀90pro语音通话卡顿/机械音

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HONOR2310172252147  LV5  发表于 2024-12-19 16:00:23 北京 来自:荣耀90 Pro 写真相机
荣耀90pro在通话中会出现卡顿、对方声音出现机械音的情况,复现概率很高,当前版本8.0.0.160。烦请帮忙定位处理。
评论3
荣耀粉丝251305322 荣耀答答团  发表于 2024-12-19 17:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您造成不便了,瑞瑞核实到通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响,瑞瑞为您整理了以下方案,辛苦您尝试操作一下:
1.请注意观察保护壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请查看本机或对方电话信号是否正常,如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
3.请您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置(此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。)
若您尝试以上操作后未能改善您反馈的情况您可以随时联系瑞瑞,瑞瑞会尽全力协助您处理的。

评论

目前看来和信号无关,主要复现场景为移动卡和电信卡通话的情况下。  发表于 2024-12-19 19:03  北京
感谢您的耐心回复,若使用其他另外两家运营商卡片无此通话现象出现,考虑是与运营商手机卡有关,建议可以联系运营商客服反馈。  发表于 2024-12-20 20:24  湖南
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