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同一相机bug频繁出现

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HONOR2412073757404  LV4  发表于 2024-12-13 15:36:20 上海 来自:荣耀Magic7
2种情况:
1. 锁屏界面打开相机会显示未发现相机,或者直接黑屏,或者打开几秒钟后自动关闭。
2. 进入桌面后进入相机操作几下会闪退,如视频演示。
刚才又试了一下,相机其他操作也会闪退。
手机确认无发热情况,刚才清空其他后台也会闪退。
产品型号荣耀Magic7
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本16.0.0.441
系统版本PTP-AN00 9.0.0.128(C00E125R101P12)
评论3
荣耀粉丝273524297 荣耀答答团  发表于 2024-12-13 16:57 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来不愉快的体验了,建议您尝试按照以下方法排查一下
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理
2.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据
此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据
3.系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
更多相关方案辛苦您查看一下https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
温馨提示:去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
升级系统、恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心
后续若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系盛夏。
HONOR2412073757404  LV4  发表于 2024-12-13 18:00 上海 来自:荣耀Magic7
试了一堆方法都没用,还是重启大法好。
荣耀粉丝273524297 荣耀答答团  发表于 2024-12-15 08:52 湖南 来自:浏览器
好的,看到您的问题已经解决,后续若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系盛夏。
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