首发预售时买的，今天第一次黑屏

工程师可以记录下检查下，刚才支付宝小鸡里面给娟鸡蛋呢，屏幕突然卡死，返回什么操作都没用，然后黑屏，播了开机一两次，中间振动了一下，然后又按一次以后重启了，适配有问题的话尽早修复

我也出现过一次

我试试我的行不行

我的华为那台是有这样类似问题。

咋弄啊

楼主您好，非常抱歉给您带来不便了，您是是否在边充电边使用手机时出现的异常呢？
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
当您的手机在使用过程中出现黑屏、白屏、死机、卡死现象，您可以长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
若您后续又出现卡死、黑屏等异常现象，可以及时联系我们。

正常

饮料只喝气泡 发表于 2024-12-8 11:45
我也出现过一次

层主你好，关于您反馈手机出现黑屏的问题，您可以参考如下排查方案看是否可以帮助到您：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
希望能够帮助到您，如上述排查方案未能改善您的问题，您也可以随时联系小鹿。

偶发性黑屏我之前那台也有问题，还好在7天无理由之内，我已经换了一台了