你们是把要把消费者和产品使用者反馈渠道都堵死了么？审核不过，反映的情况不真实吗？

你们还好意思来找我反馈说和门店情况核实了，按门店的为准。摆明了就是他们根本没去做好备货，本就不是全新的零部件，用所谓特惠部件代替，还PUA，美其名曰是为消费者考虑。是我提出的要你们替我选择更换的零部件好坏？你凭什么给我定选择！！还义正言辞说是荣耀厂家要求做的，优先更换特惠零部件。你们厂家和售后凭什么替我们消费者定消费的方向，付钱是你们付吗？还反复一直说两者无任何区别。你们荣耀要求售后消耗所谓高级维修中心鉴定的拆卸件是你们厂家的的事，我要换的零部件一早已经说的很清楚。还用维修专业知识来混淆全新屏和特惠屏的概念。最后还指责我之所以不能按时赶回去，是因为我买碎屏保不是荣耀的碎屏保，那荣耀你们就别允许其他平台卖手机啊！！从其他平台购买的荣耀产品，就不是你们产品吗？你荣耀膨胀到什么程度了，什么神马逻辑。首先告知你们，我不是一去就让售后更换，在本月的13号我就先通过APP里面提供的售后电话提前告知预约调屏幕组件，是售后点17号通知我可以了，我还问清楚大概需要的时间，18号怕耽搁到工作时间，中午一下班就打车去你们官方授权的洋人街售后点更换。最后是你们售后点根本就没有全新屏，换到手机上的是特惠屏。你们售后点还要求我把手机就在现场，要不就是等着，黄经理安排维修人员重新拆了零部件回去。再次热熔拆机更换回原来已坏了的屏幕，等你们调了货再来换屏。我的手机要因你们服务不到位，一天内拆拆装装的热熔2次，最后了耽搁我的时间，导致下午迟到，你们就是轻飘飘的“我们道个歉”就了事了？？？？我们消费者是欠你们荣耀的啊，我们消费者的手机不是你们厂家送的吧？？我难道是不付人工费还是没付材料费！你们荣耀凭什么高高在上的。消费者至上，你们怕是觉得踏在脚底都不够垫脚吧！！！当着我没办法，一直要拖到3点了，不然我就直接现场打电话投诉消费者热线和12345。黄经理，你昨天是当着九机网的人员和我承诺马上从昆明周边调货，今天，也就是19号就能解决。你们一个电话联系都没。反过来是你们荣耀95030核实半天情况，反转来通知到我还要等3-5天不确定，你们两个线上线下部门就是这样敷衍消费者，相互没有监督制约的功能，你们95030热线别单独设了，干脆和哪个部门并了算了，又起不来实质作用。一个鼻孔出气的坑自己厂家的使用者。怪不得人家门店说的，95030你随便打！！怕是也知道我们消费者通过你们都是不起什么作用的。。。再说一句！学学华为的售后和热线吧，你们太事不关己高高挂起的心态了。难怪华为售后之前要拆分开荣耀售后单列，没分开前的售后就没遇到过你们这样辣鸡的处理方式！荣耀你们真的膨胀，小心跌跤！

更新下情况，荣耀热线的回了两次电话，现在的情况就是门店都没问题的，他们提前告知的。还说我是提前和他们联系时，他们就说了的。我现在就要求他们既然都是录音的，那就调出来确认！荣耀官方没任何明确回复是否有要求要求引导消费者先用他们的所谓拆卸件。门店更是歪曲事实。我现在就请他们自己调监控和录音，总有个说理的地方吧！ 正在研究怎么投诉12345和12315，有经验的可以私我指导下。总的来说，门店那个经理讲的没错，95030毛用没有