荣耀官方，你们授权的服务中心售后你们就没管理的吗！！

你们还好意思来找我反馈说和门店情况核实了，按门店的为准。摆明了就是他们根本没去做好备货，本就不是全新的零部件，用所谓特惠部件代替，还PUA，美其名曰是为消费者考虑。是我提出的要你们替我选择更换的零部件好坏？你凭什么给我定选择！！还义正言辞说是荣耀厂家要求做的，优先更换特惠零部件。你们厂家和售后凭什么替我们消费者定消费的方向，付钱是你们付吗？还反复一直说两者无任何区别。你们荣耀要求售后消耗所谓高级维修中心鉴定的拆卸件是你们厂家的的事，我要换的零部件一早已经说的很清楚。还用维修专业知识来混淆全新屏和特惠屏的概念。最后还指责我之所以不能按时赶回去，是因为我买碎屏保不是荣耀的碎屏保，那荣耀你们就别允许其他平台卖手机啊！！从其他平台购买的荣耀产品，就不是你们产品吗？你荣耀膨胀到什么程度了，什么神马逻辑。首先告知你们，我不是一去就让售后更换，在本月的13号我就先通过APP里面提供的售后电话提前告知预约调屏幕组件，是售后点17号通知我可以了，我还问清楚大概需要的时间，18号怕耽搁到工作时间，中午一下班就打车去你们官方授权的洋人街售后点更换。最后是你们售后点根本就没有全新屏，换到手机上的是特惠屏。你们售后点解决方案是要求我把手机就留在维修点，要不就是回去等着，但是回去等之前，门店负责人黄姓经理要喊维修人员重新把手机的屏幕拆回去。热熔拆机后更换回原来已坏了的屏幕，等你们调了货再喊我来换屏。我手机要因你们服务不到位的问题，一天内拆拆装装热熔2次，最后了耽搁我的时间，导致下午不能按时赶回去上班，也就轻飘飘的“我们道个歉”，就让我谅解？？我们消费者是欠你们荣耀厂家吗的啊，消费者的手机是你荣耀厂送的吗？？我维修是不给付人工费还是没付材料费！！你们荣耀怎么那么高高在上的。新品会上的消费者至上的理念，实际过程中是踏在脚底都不够垫吧！！！昨天我是要上班没法，耽搁到3点。假设是周末，我一定是直接现场要求解决，不管是打电话给消费者热线还是12345。你们售后点的经理，昨天当着九机门店人员和我承诺说马上从昆明周边调货，今天，也就是19号就能解决。今天傍从早到晚一个电话都没说情况如何。联系都没联系。反映给你们荣耀95030，核实半天情况，是反过来通知我还要等3-5天，具体不确定。你们线上线下部门一起这样敷衍消费者，相互间不是起到监督和提升服务的作用，仅仅是个传声器功能，这样的95030热线有必要单设啊，干脆部门间整合了算了，反正起不了实质作用。一个鼻孔出气的坑自己厂家的使用者。怪不得门店说，95030你随便打！！想来是知晓消费者是没办法的，渠道都是不起作用的。。。再说一句！学学华为的售后和热线吧，你们太事不关己高高挂起的心态了。难怪华为售后之前要拆分开荣耀售后单列，没分开前的售后就没遇到过你们这样辣鸡的处理方式！荣耀你们真的膨胀，小心跌跤！

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更新进度，荣耀热线的回了两次电话，现在的情况就是门店都没问题的，他们提前告知的。还说我是提前和他们联系时，他们就说了的。我现在就要求他们既然都是录音的，那就调出来确认！荣耀官方没任何明确回复是否有要求要求引导消费者先用他们的所谓拆卸件。门店更是歪曲事实。我现在就请他们自己调监控和录音，总有个说理的地方吧！ 正在研究怎么投诉12345和12315，有经验的可以私我指导下