最新系统172腾讯视频问题

首发买的6pro，现在最新的系统电池容量还是100%，但是现在电量一天三充，不玩游戏只看腾讯视频里的电影电视剧，还有现在不知道是系统问题还是腾讯问题，之前看视频不会出现看着看着没声音的情况，现在看着看着会莫名其妙的没声音一秒至两秒钟！而且没点屏幕会自动从视频掉出去

楼主您好，这边了解到您的情况了，关于您反馈的问题，小芊这边为您整理了以下几点方案，还辛苦您尝试一下：
耗电快：
1.可以使用系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。

手机播放视频无声：
1.部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换播放器播放。
2.辛苦您尝试将腾讯视频卸载重装或更新到最新版本。
3.请您重启设备后重试。重启可以将一些运行异常的应用关闭，让设备恢复到正常运行状态。

温馨提示：卸载应用会导致应用内的数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。

关于您反馈没点屏幕会自动从视频掉出去，请问是出现了应用闪退的情况吗？若是，还辛苦您告知一下小芊，小芊也非常想帮助到您。同时还辛苦您尝试一下上述方法，若您后续有任何疑问，可以随时联系小芊，小芊会尽全力协助您。

是所有视频类app都有这种看着看着有一两秒没有声音，有时候一部电影两个多小时会出现好几次这种情况

感谢您的耐心回复，若您尝试了上述方法后仍未得到改善，还辛苦您尝试以下方法：
耗电快：
1.进入设置，在上方搜索智能分辨率，根据提示进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率。
2.进入设置 > 显示和亮度 > 屏幕刷新率，选择标准模式。此步骤可能会影响使用体验，请根据您的实际情况选择操作。

看视频无声：
1.请您查看是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
2.可能是应用内媒体音量被设置为静音，请您在视频播放界面按音量上键提高视频播放音量。

同时您可以点击下方安全链接，查看到更多排查方法：
耗电快：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/
看视频无声：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407676/

10月4、5、6日是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
还辛苦您再次尝试一下上述方法，若您后续有任何疑问，可以随时联系小芊，小芊会尽全力协助您。