WIFI已连接无法上网

公司wifi6，其它几十号人都能正常上网，我这手机有时连上可以上网，有时显示已连接，无法上网，根据客服指导，重置网络，关机重启，换静态IP均不能解决！请荣耀给个技术性的解释！！！

我也是这种问题，重新打开wlan开关

您好，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持。

@HONOR820915963 您好，蔡蔡查看到您反馈的问题已经有其他小达人在此帖 https://club.honor.com/cn/thread-28772255-1-1.html中答复您了，请您查看一下。

我也是就在路由器面前，旧手机可以连接wafi使用，这台荣耀m6就是不可以显示“已连接不可上网”怎么处理？

HONOR2404236666737 发表于 2024-8-17 19:21
我也是就在路由器面前，旧手机可以连接wafi使用，这台荣耀m6就是不可以显示“已连接不可上网”怎么处理？

层主您好，关于您反馈的手机连接WiFi后却无法上网的问题，您可以尝试连接其他WLAN或个人热点进行测试，如连接其他WLAN正常，您可以尝试以下方法：
1.请您咨询运营商宽带账号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。
PS：重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。
2.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
*此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，会删除WLAN和蓝牙连接记录，不会删除其他数据或修改其它设置。