magic5pro和magic5同时存在相机卡死问题，为何现在官方都不处理？硬件肯定有问题。

23年6月和23年12月分别购买两部magic5手机，从24年4月份开始，经常出现相机卡死，并且几乎每次使用相机拍照都会卡死。而且近期还出现拍照的图片一直照片正在加载，无法分享微信。难道荣耀售后就处理不了这个问题吗？如果处理不了，肯定是相机硬件问题。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.您可以先关闭手机后台的相关应用，再重新打开相机。
2.重启手机后再尝试打开相机。
3.打开手机的设置-应用-应用管理-相机-存储-删除数据，请您放心此操作不会删除您的图库数据，仅还原相机设置等数据。

如果微信聊天窗口打开相册时，图片一直处在加载状态或图片加载了一部分但不能勾选。这是图库中图片较多时，微信加载预览图需要一段时间。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.请您在应用市场将微信升级到最新版本。
2.请查看需要选择的图片是否是云端的图片，云端的图片下载后才可在图片选择界面显示。
3.您也可以从手机自带图库中选择照片或视频然后分享给微信好友。
4.您可尝试进入手机的设置中按照以下路径删除数据后尝试。搜索应用管理 >三个点 >显示系统程序>媒体/媒体存储/媒体存储设备>存储>删除数据。
ps：此操作不会删除图片，但会导致我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，设置视频铃声恢复为默认铃声，请您重新设置添加或重新生成。