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    荣耀X14指纹识别和PIN密码出问题

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    HONOR254800530  LV4  发表于 2024-7-27 23:29:22 海南 来自:浏览器
    2021款荣耀magicX14,指纹识别突然用不了,但是驱动是好的。根据型号搜指纹驱动,下载,安装重启后。指纹能录入,但是设置PIN密码环节,输入开机密码后,就没了,无法设置新PIN密码,反复这个流程,进入一个死循环。再次重启电脑,指纹识别又用不了。求大神科普解决方法
    荣耀X14指纹识别和PIN密码出问题
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    评论4
    荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 7-28 16:55:10 湖南 来自:浏览器
    楼主您好,感谢您的反馈,请您尝试以下操作:
    1.请您退出登录选项界面,重新进入,再设置指纹。
    2.如果您在录入指纹过程中没有反应或不显示录入进度,可能是系统生物识别服务异常,请长按电源键10秒关机重新启动设备,重新设置指纹。
    3.请检查帐户录入指纹组数是否已满。
    4.请检查指纹录入前,是否有设置密码和PIN码
    请您确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码;若已设置密码和 PIN 码仍无法录入指纹,可能是PIN 码异常,请您删除PIN码,再设置PIN码,重新设置指纹。
    5.请您保持手指干净,确保录入指纹的图像质量。录入过程中,根据屏幕提示操作进行,一个方位录入成功后,再调整到另一个方位,并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域,轻微按压(触摸并保持静止)指纹感应区域,避免移动过快。

    评论

    重置电脑后好了,谢谢解答  发表于 7-28 23:16:29  海南
    感谢您的回复,得到您的肯定就是我们最大的幸福,后续您有任何疑问都可以联系球球。  发表于 7-29 19:14:31  湖南
    荣耀小达人丶球球 荣耀答答团  发表于 7-28 16:55:36 湖南 来自:浏览器

    若以上方法还是无法解决问题,建议备份数据后携带凭证前往附近的荣耀授权服务中心进一步检测 。

    温馨提示:
    8月2、3、4日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
    去之前建议提前电话联系门店,确认门店贴膜备件的库存情况,以及是否需要携带购机凭证等,内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
    您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
    后续您有任何疑问都可以联系球球。
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