荣耀，道歉的行家，形式主义的鼻祖

前几天想购买荣耀magicbook16Pro，然后跟客户沟通好说歹说才送了个鼠标过程的艰辛，反复拉扯，客服回电，然后昨天给我打电话讲让我现在下单，会申请送个鼠标，当我下完单了，客服说，鼠标会在我收到货之后，过了退货日期之后的3～5个工作日之内发货，我就想为什么不在我下单之前就把事情说清楚，然后客服又说向上反馈，我是昨天上午下的单直到现在订单还在正在出库状态，问她什么时候能发货，就说48小时之内，现在还没超过48小时呢，问她大概什么时候能收到货也一直在推脱，真是服了，简直无敌了，客服今天又给我打电话，同样的问题什么也没解决，我就不理解了，没解决为什么要给我打电话呢，走一下形式或者说让我妥协，然后就不停的抱歉，有道歉这个时间麻烦把客户的问题解决一下，客户喜欢听你们的抱歉？搞不懂（注：本人10年荣耀用户，这次真的被搞破防了）

楼主您好，对于您反馈的问题，若因此给您增添了些许困扰，我们也是深感歉意。还请您告知一下购买的渠道呢。