荣耀Magic5 Pro耗电问题还有拍摄照片相机卡顿以机发热

手机一开始的时候才有卡顿，卡顿的时候很少，现在很严重，然后经常就是刷抖音给电池耗电快CPU刷到过载，就上个月开始就去打电话问售后问客服这个问题怎么解决，一直到七月中旬下在还没有结果per承诺了，是昨天给我打电话问处理结果，然后昨天也没有打，总共七月份的时候我给荣耀客服打过好几次电话，他们就给我回了一次，一开始他们说抓取日志，然后我说没时间，最后没办法抓取了三天的日志，我给他反馈了五个，他就给我分析了一个，然后我他抓取日志，他检测啥毛病都没有，又让我说恢复出厂设置试试，然后去线下检测一下试试，最后我也恢复出厂设置了，还把我的数据给丢失了也没有用，然后我也去线下了也没有用，但现在这个问题还没一个处理结果，我已经等了好好久了，问题它很影响正常使用，正常就是，刷抖音，然后去微信回复个消息，然后再回到抖音里，抖音就重新启动了，就杀后台特别严重。我有相机，有时候拍照的时候看得转好几圈儿才能拍出来。你是我想问一下，我5000多买的旗舰机是才刚使用一年，又不是打游戏，就平常刷刷抖音和微信就都这么卡吗？还有耗电都这么快，现在这不知道是怎么回事，耗电成这种状态了

提醒一下我的通话记录七月份以后的就只有他们给我打的一通电话，其他都是我打电话，我催促他们的中间恢复出厂设置了，有的那个信息都丢失了，然后那个录音啥的

8G内存版本？

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相机卡顿，人像直接打不开

HONOR2207186435469 发表于 2025-7-1 23:00
相机卡顿，人像直接打不开

层主您好，很抱歉打扰到您，山谷有关注到您描述相机卡顿的情况，山谷查询到以下改善方法，若您方便的话，辛苦您查看一下：
1.如果您的手机装有第三方相机软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突，会导致运行卡顿。
2.您可以进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储 > 删除数据，对缓存进行清理。
由于方案较多，您后续若方便的话也可以自行点击此链接查看：（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/）

@HONOR2207186435469 您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题永恒已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。永恒会尽力协助您！