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#荣耀Magic6系列#

8.0.151的新问题,电话通话无声和网络断流。

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HONOR2401263070024  LV8  发表于 2024-7-16 16:23:42 河北 来自:荣耀Magic6 Pro
升级151这两天接到几个电话有能听到对方对方听不到我这边,也有我听不到对方,不知道对方能不能听到的情况。
通话问题好几个都是接听咱们荣耀客服的电话。

2.就是看视频中网络断流,wifi和流量都满格,看这视频卡住,这种卡住用了半年了之前几乎没出现过,这几天很频繁那

研发要抓紧优化驯服8gen3呀。

发热的问题v3上也有,如果其他品牌手机也热的话难道这代是火龙了?
评论8
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-7-16 21:14 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您提出的问题,小霖查询到通话声音质量主要受音频发声相关器件、网络信号质量等影响;如果您的设备出现通话声音异常,辛苦您按照以下步骤排查:
1.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.请查看信号是否正常
如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量。
3.尝试变更当前所处地点
建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比,如果均有此现象,可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致,建议您联系对应运营商;如果无此现象请按以下步骤进行排查。
关于您提出的手机wifi和流量都满格,看视频卡住的问题,当手机同时开启WiFi和数据流量时,手机默认使用WiFi网络。
关于WiFi上网慢、卡顿的问题,小霖建议您尝试以下操作:
1.建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
2.如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
3.建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
4.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
5.建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。

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语音通话和ipv6有关吗? 其他情况皆不存在  发表于 2024-7-17 01:12  河北
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-7-17 03:06 湖南 来自:浏览器

感谢您的回复,关于您提出的手机通话无声音的问题,若您尝试上述方法没能解决您的问题,您也可以尝试通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
需注意:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
若您尝试上述方法没能解决您的问题,辛苦您随时联系小霖。

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时不时,不是一直  发表于 2024-7-17 11:00  河北
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-7-19 17:03 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,关于您提出的时不时出现通话无声音的问题,可能有时候是由于与您通话的对方手机信号等其他方面出现问题,若您需要更加完善的处理手机通话方面问题,辛苦您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

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我接的是荣耀的客服电话没音,他们应该用的是座机吧。座机有信号问题吗?  发表于 2024-7-19 18:39  河北
据说他们有时候也听不到我  发表于 2024-7-19 18:40  河北
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2024-7-20 19:39 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,关于您的问题小霖已经给您回复私信了,辛苦您查看一下。
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