售后服务的心累历程

更新下我magicbook16pro的“计划报废”进程
7月1日于售后门店进行了触控板的维修方案之后(更换主板)，于7月4日拿到了邮寄过来的电脑，发现笔记本A壳上多出了一道长约10cm的划痕，随后跟售后门店联系，经过与售后，快递各种扯皮，调监控之后，售后门店承认了是他们的责任。并提出更换方案。
由于个人原因，无法在当地进行更换。售后提供的方案是将笔记本A壳邮寄至山东，随后我带A壳前往山东的售后门店进行更换。
7月10日收到95030的反馈，经询问，95030答复此次维修属于门店过错，应到门店付款，不需要走任何流程，可以更换后直接由门店付费。
7月14日，催促门店尽快将A壳邮寄至山东，被告知他们订购的A壳仍有划痕，无法更换，提供的新方案是我自行前往山东的门店进行更换后由他们付款。
7月15日，本人到达山东的门店后沟通得知维修方案为更换A壳与小B壳，遂与门店联系，门店不认可山东提出的方案并与山东的门店沟通无果后，告知我他们能接受的方案是我先用着，然后等我什么时候回去什么时候找他换？？？？？(把人当猴耍？)
最后，在我的强烈要求下，他们通过热线电话的途径与山东沟通，后续如何，还不知道，不过山东的门店是同意给换了。
部分荣耀售后，真的应该改进一下了。
另外，在沟通途中还出现了欺骗等行为(有证据)，就不在陈述了。

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