手机自动重启日记

基本信息

手机型号：REA-AN00荣耀90 双卡 全网通版 16GB+512GB 亮黑色

Android版本：14

MagicOS版本：8.0

版本号：8.0.0.136(CHNC00E136R2P3patch01)

购买时间：2023年6月19

此故障开始时间：2024年6月20日

故障描述

2024年6月20日下午18点半左右，手机自动关机，无法启动。后网络查询，通过长按“开机键+音量下键”开机，后面一直充电，正常使用。第二天，也就是2024年6月21日上午，电量80%左右第一次自动重启，后面多次重启。2024年6月25日恢复出厂设置，SIM卡换至荣耀9X Pro,至2024年6月26日，重启3次。2024年6月27，SIM卡插入荣耀90，又开始了暗无天日的重启时光。
故障总结
插上充电器充电过程中，未发现重启现象。电量高于90%，重启次数较少，电量越低，重启越频繁。
2024年7月4日重启记录
07:24 电量50%
07:30 电量48%
07:32 电量47%
07:42 电量44% 熄屏状态
07:44 电量44% 熄屏状态
07:45 电量43% 熄屏状态
07:47 电量42% 熄屏状态
07:50 电量41% 熄屏状态
08:02 电量38% 熄屏状态
08:09 电量35%  息屏状态
08:12 电量34%  卡死，自动重启
08:15 电量34%  使用中重启
08:17 电量33%  卡死，自动重启

后面重启次数太多，就不一一记录，电量低于30%，基本重启后打开屏幕几秒或根本打不开屏幕，就重启了。

用过荣耀7、荣耀10、荣耀9X Pro，这几部手机到换机都还是可以正常使用的。荣耀90是荣耀独立后第一次买荣耀的手机，刚过质保就出问题。非常失望。

受不了了，换回旧手机。

楼主您好，收到您的问题小夏立马赶来了，您的心情小夏非常能理解，手机出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。为了更好的跟进您的问题点，辛苦您排查以下方案，确认“手机卡死”的现象是否是其他因素导致的：
1.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
2.确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
3.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

同时，看到您反馈了手机多次重启，且尝试过一些方案，小夏也是想帮到您，这边为您找到了相关链接，辛苦您查看并尝试一下：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/温馨提示：7月5、6、7日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。去之前建议提前电话联系门店，确认门店备件、贴膜备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，系统升级、恢复出厂设置、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

后续，送官方维修了。主板报价119元，愉快的把手机寄给了官方维修点。修好后，联系我付钱，1199元。？？？这是什么操作？

楼主您好，您的心情子赫非常理解，换成是子赫肯定也会感同身受的，请您消消气。为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~

后续，荣耀的人打电话给我，总结下来两点：
1、他们主板确实是1199元，反复强调。
2、主板不能修，只能换，也就是说不换就只能扔掉。

HONOR2404029284480 发表于 2024-7-15 07:36
后续，荣耀的人打电话给我，总结下来两点：
1、他们主板确实是1199元，反复强调。
2、主板不能修，只能换， ...

楼主您好，阿咩非常能够理解您的心情，十分抱歉是给您添麻烦了，您先消消气，阿咩也是希望能够帮助到您，已经私信您了，还请您查看一下私信。